|
|
| Вопрос № 3784 |
Опубликовано 12.02.2007 в 22:17
|
 |
| |
В июле 2006 года, согласно договора, ООО установило в моей квартире три окна. При наступлении первых морозов в ноябре, выявились следующие недостатки: оседает конденсат на откосах (откосы пластиковые), через щели между рамой и подоконником проходит холодный воздух. При обращении в ООО по телефону обещали явиться и исправить недостатки. Эти обещания по телефону продолжались до января 2007, только после личного визита в офис и разговора с менеджером в моей квартире сначала появился представитель фирмы, который составил акт. Затем, через день, работник ООО прошприцевал силиконом щели. Я подписал акт об устранении недостатков. Сейчас, в феврале, после наступления морозов все дефекты проявились снова. Начались очередные обещания по телефону. Каким образом можно заставить устранить дефекты и как это сделать? Соткин Дмитрий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Начните с составления претензии: это более эффективно, чем устные обращения, и быстрее судебного разбирательства. Изложите в претензии все обстоятельства: какие недостатки, как исправили, как проявились опять и т.д. А также укажите ваше требование к продавцу. Вы можете требовать устранения недостатков, или замены неисправных стеклопакетов, или расторжения договора по вашему выбору (Закон "О защите прав потребителей", ГК, к сожалению нет под рукой, не могу сослаться на статью). Также укажите срок, в течение которого вам должны предоставить письменный ответ на претензию, и выполнить ваше требование. Сделайте два экземпляра претензии, один отдайте продавцу, на втором пусть его представитель сделает отметку в получении (дата, должность и имя представителя, штамп/печать организации). Как правило, на такие претензии продавцы реагируют. Если не поможет, придется обращаться в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Будько Наталья :: 13.02.2007 в 01:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
94 пользователя на сайте 
Версия для печати
