Наш сервис центр принимает на гарантийное обслуживание и ремонт товары проданные через интернет магазин ИП, с ним у нас заключен договор на предоставления нами данных услуг. При приеме товара у потребителя по гарантии, мы указываем в талоне о приемке, что данный товар, например цифровой фоттоаппарат, принят на диагностику (как такового данного определения "Диагностика" в законе "О защите прав потребителя" нет). Это вызвано тем, что по срокам указанным в законе (14 дней) мы не успеваем провести экспертизу и в случае подтверждения гарантийности данного товара отремонтировать его и вернуть потребителю. Вопрос: 1. Правомерно ли указание в талоне о приемке товара, что товар принят на диагностику? 2. Посоветуйте как выходить из сложившихся ситуаций, ведь в связи с этими сроками (14 дней), мы несем убытки. Спасибо.

Иван :: Минск