Имеет ли право продавец товара настаивать на том , чтобы я забрала починенный товар, и не возвращать мне деньги?
Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.
06.03.2024 я приобрела в интернетмагазине водонагреватель для воды, в пункте самовывоза этого магазина его проверили, включив в розетку, лампочка загорелась, ТЭН стал горячим.
13.04.2024 я отвезла его на дачу и, налив воды, обнаружила, что он подтекает. Причем течет в том месте, где провод. Затем вода, которая текла из его крана стала биться током. Я выключила его и отвезла обратно в тот интернетмагазин, в котором я его купила. Мне сказали, что они его должны сдать на проверку в сервисный центр, чтобы определить, это заводской брак или я его сломала. Мол, они же не могут проcто вернуть мне деньги или заменить товар без заключения сервисного центра.
А теперь они сказали, что нагреватель починили? и я могу его забирать. Вернуть мне деньги или выдать такой же обогреватель они отказываются. Хотя на складе у них они имеются. А я в свою очередь не хочу забирать бракованный и починенный товар за свои деньги. Подскажите, кто прав , кто виноват и куда мне обратиться? Спасибо. Наталья :: Минск
|