Обязан ли продавец вернуть деньги за товар?

Добрый вечер уважаемые юристы! Помогите пожалуйста советом. Приобрели пылесос в магазине техники. Срок гарантии 1 год, срок службы - 2 года. За 2 дня до истечения двухгодичного срока (т.е. гарантия закончилась а срок службы нет) пылесос перестал работать. Обратились в магазин по месту приобретения с требованием о возврате денежных средств, на месте его проверили и подтвердили что он неисправен, но далее пояснили что согласно пункту 12 статьи 20 ЗОПП, по истечении гарантийного срока я самостоятельно должен доказать что причины возникновения неисправности заводские. Скажите - правомерны ли действия продавца? Смущает тот момент что в пункте 11 статьи 20 написано что продавец обязан принять и проводить проверки качества и экспертизы сам без уточнения гарантийный срок или нет

Борисов Сергей :: Минск

Ключевые слова: возврат денег, расторжение ДКП, истек гарантийный срок

Юрий Анатольевич, уточните пожалуйста каким образом потребитель в данной ситуации может доказать причины возникновения недостатка согласно п.12 И является ли письменное обращение в магазин фиксацией сроков (так как до конца двухгодичного срока осталось 2 дня и провести какую-то экспертизу за это время вряд ли удасться)

Борисов Сергей :: Минск

Похожие вопросы:

Вопрос № 296179: Имею ли права вернуть некачественный товар по истечении гарантийного срока?

Вопрос № 330966: Имею ли я право на замену товара или возврат денежных средств?

Вопрос № 329596: Можно ли вернуть свои деньги?

Вопрос № 329426: Могу я вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

Вопрос № 328831: Могу ли я возвратить деньги за непройденную часть обучения на онлайн-платформе Skillbox