|
|
| Вопрос № 318860 |
Опубликовано 18.01.2022 в 21:48
|
 |
| |
Правомерно ли магазин отказал в возврате товара надлежащего качества?
Добрый день! Покупал в магазине товар бытовой химии (краску) в герметичной упаковке (с пломбой на крышке, т.е. его нельзя открыть без нарушения пломбы), товар не открывал, хотел сдать его назад в магазин в течении 14 дней, но в магазине отказались его принять ссылаясь на то, что на упаковке товара написаны условия хранения от плюс 5 градусов, а на улице был мороз до минус 14 градусов и неизвестно, где я хранил этот товар неделю и как его перевозил. В законе о защите прав потребителей ничего не сказано про температуру на улице, правомерно ли магазин отказал мне? (товар перевозил в машине, соответственно возвращал его комнатной температуры) Олег :: Минск
|
Ключевые слова: магазин, возврат, товар, защита прав потребителей |
| Ответов: 3 |
Скорее всего, нет. Ситуация требует некоторых уточнений. Товары бытовой химии надлежащего качества не подлежат возврату,
за исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.
Направляйте претензию продавцу. При отказе обратитесь в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юрий Анатольевич :: 18.01.2022 в 22:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Начните с претензии продавцу.
При наличии спора - обратитесь в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 19.01.2022 в 10:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Олег, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержд. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 19.01.2022 в 10:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.01.2022 в 13:28
|
|
| |
Т.е. я правильно понимаю, что минусовая температура на улице не является законной причиной для отказа в удовлетворении моих требований на возврат товара надлежащего качества? если товар бытовой химии согласно перечня товаров надлежащего качества упакован в герметичную (вакуумную) упаковку, не вскрывался и не был в употреблении и подлежит обмену и возврату согласно Постановления. Олег :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Совершенно верное - минус на улице - это не основание для отказа в приеме товара. Вы же когда покупали товар, тоже не могли знать, как он хранился продавцом. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Кокурина Ольга :: 07.02.2022 в 19:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
