Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   99 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 206740
 Всего ответов: 232934
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
алименты отработка аренда работа имущество молодой специалист выселение раздел продажа договор лицензия недвижимость льготы оформление документов оформление приватизация раздел имущества оплата пособие льготный кредит молодая семья права увольнение беременность компенсация налог документы налоги общежитие прописка иск регистрация отпуск развод сроки распределение строительство контракт ребенок жилье ип амнистия квартира наследство очередь долг зарплата декретный отпуск кредит право армия суд гражданство брак











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 273601 Опубликовано 21.10.2017 в 21:41

Как мне заменить сломанный телефон, если мне выдают неверный акт выполненных работ?

После 7 месяцев использования телефона, у меня в руках перестал работать сенсор. Я смогла его перезагрузить, но дальше фразы "загрузка" дело не зашло, он начинал перезагружаться заново и так циклично. Я обратилась в магазин, в котором покупала телефон. По гарантии его забрали на 14 дней диагностики. Когда мне его возвращали, в акте выполненных работ было написано, что поломка не подтверждается и просто обновлено ПО. Уже дома я увидела, что телефон перестал читать SD карту и заряжаться смог только в полностью выключенном состоянии (до обращения в сервисный центр этого не было). Через 13 дней использования телефона, вернулась прежняя проблема - снова перестал работать сенсор и пошел цикл перезагрузок. Я снова отнесла в магазин и стала требовать замены телефона на работающий. Мне сказали, что на основании акта, в котором написано, что поломки нет, замену осуществить не могут. И продавец, которая принимала мой телефон, сказала "Да, я вижу, что телефон сломан, я не понимаю, почему вам в акте не написали подтверждение поломки". Я отдала снова на 14 дней (предварительно я хотела заменить сервисный центр, но в магазине мне сказали, что с маркой моего телефона ZTE рработает только этот сервисный центр). Сейчас мне сообщили, что телефон можно забирать. Но в новом акте выполненных работ снова написано, что поломка не подтверждается, и обновлено ПО. Прошлый раз это не решило проблемы и нет оснований считать, что сейчас решит. Заменять телефон мне отказались. Мне предложили действовать через независимую экспертизу и суд, но для этого мне надо забрать телефон, а в магазине мне его отказываются выдавать, пока я не подпишу, что я согласна с актом выполненных работ, чего я не могу сделать, так как акт ложный. Возникает ощущение, что они просто ждут, пока закончится гарантия, потому что у моей подруги была такая же поломка, но ей сразу сказали, что починить телефон стоит дороже, чем купить новый. Как я могу вернуть свой телефон для проведения независимой экспертизы, не соглашаясь с актом? Как я могу потребовать выполнения обязательств магазином, по закону о правах потребителя (я в магазин пришла с распечатанной главой и выделенными главными местами, но это не помогло)? И при обращении в суд после независимой экспертизы смогу ли я потребовать не только замену телефона на новый, но и возмещение финансовых затрат на проведение независимой экспертизы?

Бородина Анжелика :: Минск


Ключевые слова: Телефон на гарантии, сервисный центр, акт выполненных работ, независимая экспертиза.

  Ответов: 1

Алгоритм действий следующий: забираем телефон, в акте собственноручно указываем: с выводами сервисного центра не согласна. Далее, пишем заявление продавцу о проведении экспертизы товара с обязательным его осмотром экспертом в Вашем присутствии. Ждем заключения экспертизы. Если недостатки подтверждены - новое требование продавцу, если нет - пользуемся товаром дальше (расходы продавца по проведению экспертизы в районе 350 рублей придется возместить). Если доверия к продавцу уже не осталось, то можно обратиться за проведением экспертизы самостоятельно (равно как и в любую другую мастерскую для получения акта), расходы по ее проведению суд отнесет на счет продавца. При необходимости, могу оказать квалифицированную юридическую помощь по судебной защите на договорной основе, обращайтесь. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

+375 44 5916390 :: 22.10.2017 в 15:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 291384: Могут ли мне вернуть деньги за телефон

Вопрос № 262029: Кто должен оплачивать независимую экспертизу?

Вопрос № 262028: Кто должен оплачивать независимую экспертизу?

Вопрос № 281003: В каком квартале считать выручку у ИП

Вопрос № 277915: Какой датой оформлять акт выполненных работ

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=273601





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Ладыга Иван Антонович
194 ответов
1466 благодарностей
2. Юрист
148 ответов
110 благодарностей
3. Дмитрий
120 ответов
1010 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
4. Адвокат Марчук Кристина (29) 395-55-38
104 ответов
622 благодарностей
5. Адвокат Сущенок (г.Речица)
44 ответов
212 благодарностей
6. Инна Богданова
31 ответов
54 благодарностей
7. Сергей Магонов
18 ответов
2886 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
8. tamagent.biz-@ltruist
10 ответов
1293 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Лелька
9 ответов
3 благодарностей
10. Адвокат Жабровская Наталья +375296305607
9 ответов
90 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
 
Все юристы (1074)






Вопросы, на которые поступил ответ:

296458Николаев Але...19.05.19 в 21:07
296454Татьяна19.05.19 в 18:42
296451Голушко Викт...19.05.19 в 17:56
296400 Комарова ел...19.05.19 в 17:52
296450Евгений Иван...19.05.19 в 14:05
296449Высоцкая Алл...19.05.19 в 13:15
296113Волченко Тат...19.05.19 в 12:57
296444Волченко Тат...19.05.19 в 10:46
296442Разумовская ...19.05.19 в 07:35
296429Васюченко Ал...18.05.19 в 22:33












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы