|
|
| Вопрос № 260551 |
Опубликовано 28.12.2016 в 17:57
|
 |
| |
должен ли был продавец вернуть деньги? И через сколько дней магазин обязан вернуть ноутбук с экспертизы.
Добрый вечер! Мои родители покупали ноутбук в городе Поставы и консультировались со мной по телефону (я из города Жодино). Продавец рассказала все характеристики ноутбука,а уже по приезду домой обнаружилось,что продавец значительно завысил его характеристики да ещё в придачу плохо работает тачпад. Они повезли его обратно,чтоб вернуть деньги. Директор магазина денег не вернул,а забрал ноутбук на экспертизу,дав взамен документ в котором указано что он только 6 дней будет передавать ноутбук в сервис и ещё 14 рабочих дней будет экспертиза. Насколько я знаю,вся эта процедура должна занять не больше 14 календарных дней. Скажите пожалуйста,должен ли был продавец вернуть деньги? И через сколько дней магазин обязан вернуть ноутбук с экспертизы. Спасибо! Шарак Анатолий :: Жодино
|
Ключевые слова: Спор, возврат, товар |
| Ответов: 1 |
Продавец имеет право на проверку качества ноутбука или на проведение экспертизы. На все (на рассмотрение требования продавца, на возврат денег, на проверку качества и (или) проведение экспертизы) у продавца есть 14 календарных дней с момента предъявления требования потребителя. И для информации: проверка качества ноутбука в сервисном центре не является экспертизой. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Наталья Шишло :: 28.12.2016 в 18:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.12.2016 в 19:09
|
|
| |
Скажите пожалуйста,когда придёт ноутбук с экспертизы и там подтвердят,что мы ничего в нём не повредили имею-ли я право потребовать вернуть мне деньги,ведь продавец обманула с его характеристиками? Если да,то какую сумму они должны вернуть,ведь к этому времени цены могут вырости. Шарак Анатолий :: Жодино
|
| Ответов: 1 |
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте реализации товаранеобходимую и достоверную информацию о товаре, потребитель вправе потребовать от продавцарасторжения договора и возврата уплаченной за товарденежной суммы, а также возмещения других убытков.При расторжении договора и (или) возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммыпотребитель обязан возвратить товар продавцу (ст. 16 закона "О защите прав потребителей"). При расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 27 закона "О защите прав потребителей"). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Наталья Шишло :: 28.12.2016 в 19:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
