В свободной форме. При отказе в добровольном возмещении - пишите в вайбер, нужно будет составлять иск в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Я бы рекомендовал сразу в суд (смету только у них возьмите). Если нарушены Ваши права как потребителя ЖКУ то можно требовать и компенсации морального вреда и возмещения судебных расходов (оплата помощи представителя). Пишите в Вайбер ;) :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет