|
|
Вопрос № 18971 |
Опубликовано 31.01.2008 в 23:13
|
|
| |
Здравствуйте. 30.01.2008 купила новый телефон Motorola L7e в интернет магазине. После нескольких часов пользования обнаружилось плохое качество связи - собеседника плохо слышно, к тому же хрипит динамик. Является ли этот случай гарантийным? Могу ли я обратится к продавцу с просьбой замены товара или в сервисный центр за ремонтом? Если да, то на какие нормативные документы можно ссылаться? Татур Ирина :: Минск
|
Ответов: 1 |
Согласно п.25 "Правил выполнения работ и оказания услуг по ремонту оконечных абонентских устройств" "исполнитель вправе отказать заказчику в оформлении договора либо произвести ремонт без предоставления гарантии на выполненные работы (оказанные услуги), если при приемке сотового телефона в присутствии потребителя исполнителем установлены факты: нарушения заказчиком условий эксплуатации; наличия следов коррозии, ударов, механических повреждений; воздействия влаги, химических веществ, повышенной температуры; нахождения внутри корпуса посторонних предметов;отсутствия сертификата соответствия сотового телефона в Республике Беларусь". В соответствии со ст.19 Закона "О защите прав потребителей", "Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара; 1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара". :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Алерова Алла :: 01.02.2008 в 00:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|