Какие условия для возврата товара продавцу из-за невозможности его ремонта?

Добрый день. Я в октябре 2010 года купила эпилятор через интернет-магазин (чека не дали). Гарантия 2 года (т.е. истекает в октярбе 2012), недавно перестал работать, отнесла в сервис-центр, который указан в гарантийном талоне, сдала туда, через неделю мне его вернули, сказали, что починить нет возможности, т.к. таких запчастей уже не выпускают, дали справку об этом, с которой направили к продавцу. Нашла продавца, его магазин, заехала туда, девушка-консультант сказала, что они уже давно не занимаются бытовой техникой и лицензия у них кончилась. Необходимо говорить с директором. Поэтому у меня возникло 2 вопроса, хочу быть подготовленной к разговору:1. чека у меня нет, как теперь узнать стоимость товара, который уже не выпускается. На что ссылаться при разговоре с директором?2. при переезде утеряна коробка от эпилятора, остались лишь все насадки, инструкция, пластиковый поддон и гарантийный талон. Может ли это быть причиной отказа от возврата?

Елена :: Минск

Ключевые слова: гарантия, ремонт, возврат

Похожие вопросы:

Вопрос № 331593: отказ по гарантии, ликвидирован продаец

Вопрос № 330075: Имею ли я право отказаться от дополнительной гарантии?

Вопрос № 329193: статья 43 ТК

Вопрос № 328962: Имеют ли право отказать в гарантии

Вопрос № 328632: Какой срок гарантии на сумки из кожи?