Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   90 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 178214
 Всего ответов: 201344
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
очередь амнистия договор квартира работа льготный кредит контракт документы общежитие отпуск беременность алименты налоги продажа зарплата прописка молодой специалист декретный отпуск приватизация выселение раздел имущества наследство жилье регистрация сроки гражданство брак армия ребенок увольнение права кредит ип компенсация недвижимость оформление документов оплата раздел аренда налог распределение пособие иск суд льготы развод лицензия долг строительство имущество право отработка молодая семья оформление











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 141428 Опубликовано 21.02.2012 в 02:36

Товар ненадлежащего качества: проверка качества и возврат уплаченной суммы.

Добрый день. Спасибо за Вашу работу! Ответьте, пожалуйста, по следующей теме. Приобрела в интернет-магазине увлажнитель воздуха, который оснащен дорогостоящим деминерализующим картриджем. Продавец уверял, что "белый налет" меня не побеспокоит, только если выйдет срок службы картриджа. На 2-3 день использования налет стал появляться: на увлажнителе, вокруг него и во всей в комнате, а спустя какое-то время - и в закрытых шкафах. Через неделю в соседних комнатах стала наблюдать тоже самое, хотя увлажнитель из комнаты не выносили, дверь в комнату была почти все время закрыта. В инструкции к прибору сказано: заливайте в бак чистую водопроводную воду (я заливала и бутилированную, и пропущенную через фильтр), далее, в разделе "проблемы и способы их устранения" написано - белый налет вокруг!!!увлажнителя - замените картридж. Я обратилась в РНПЦГ(меня волновал вопрос - а не вредно ли вдыхать то, что потом оседает в виде белого налета) где мне разъяснили, что испытания они провести могут, но у них нет каких-то стандартов по увлажнителям воздуха, на которые они могли бы опираться, и что это очень дорогостоящая процедура и т.д. Посоветовали вернуть продавцу увлажнитель. В Центре гигиены и эпидемиологии сообщили информацию, что увлажнители не подвергаются обязательной сертификации. Но это еще не все, что не устраивает в этом агрегате. По инструкции, увлажнитель должен справляться с 60-ю квадратными метрами. Стоял в комнате 18 квадратов. И за 3 недели эксперимента (закрывание в комнате дверей, редчайшем проветривании, переселении увлажнителя из одного места в другое) результат по цифрам на приборе и по ощущениям не изменился - влажность на уровне 28-30% (вместо от 40 до 60). Звонок продавцу (а точнее директору этого магазина) разочаровал - по поводу налета - он не знает, какую я туда заливала воду, а по поводу того, что увлажнитель не справляется со своей основной функцией - везите в сервисный центр. Я позвонила ему через пару дней и сказала, что еду в сервисный центр, и не хочет ли он вместе со мной осуществить приемку товара, на что он ответил - там есть кому принимать, везите. В центре я попросила указать, что прошу провести проверку качества без гарантийного ремонта. Вопрос: что даст проверка качества и как долго она проводится? Как выяснить, объективно ли она проводилась? Что делать, если я буду не согласна с этой проверкой (например, в части картрижда - в инструкции написан срок службы 3-4 месяца или если бак заполнялся более 80 раз, увлажнитель приоретен меньше месяца назад)? Могу ли я независимо от заключения по качеству потребовать возврата денег без всяких вычетов или замену на аналогичный(вдруг этот бракованный действительно окажется)? И как можно привлечь продавца к ответу, если он обещает одно и проверить можно только приобретя товар и пользуясь, а при пользовании товаром ты получаешь совсем другое? Спасибо.

Диана С. :: Минск


Ключевые слова: белый налет, обман, увлажнитель, возврат денег, замена товара, проверка качества, товар, не повышает влажность

  Ответов: 1

Вам необходимо было предъявить претензию продавцу с требование расторжения договора купли-продажи. А уже продавец при его несогласии мог назначить проведение экспертизы. Срок нахождения товара в ремонте не должен превышать 14 дней. Но Вы отдавали товар не на ремонт, а на проведение экспертизы, поэтому срок нахождения товара в СЦ должен быть оговорен в заключённом с Вами договоре. Вы можете независимо от заключения СЦ потребовать от продавца удовлетворения Ваших условий (что и нужно было сразу сделать). А продавец пусть думает, где и как ему проводить экспертизу (о месте и времени проведения которой он должен в письменном виде Вас известить). Если товар окажется некачественным, то Вам должны возместить стоимость такого товара на день удовлетворения Вашего требования или заменить (на Ваше усмотрение можно другую модель с возмещением разницы в цене). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 23.02.2012 в 02:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 141222: Могу ли вернуть деньги за увлажнитель?

Вопрос № 192209: просрочили проверку качества

Вопрос № 181308: Магазин отказывается принимать гарантийный товар на проверку качества

Вопрос № 261512: Как защитить себя от обмана со стороны продавца?

Вопрос № 251605: Могу ли я требовать возврата денег или замены товара у продавца, и денег за просрочку ремонта СЦ

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=141428





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Юрист +375296253244 Vib +375298548837МТС
187 ответов
2872 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Юридическая помощь +375445916390
167 ответов
73 благодарностей
3. Сергей Иванович +375444897201 (велком)
143 ответов
2618 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
4. Ладыга Иван Антонович
123 ответов
757 благодарностей
5. Сергей Магонов
114 ответов
2806 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
6. Наталья Шишло
92 ответов
657 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Дмитрий
77 ответов
806 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
8. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
55 ответов
47 благодарностей
9. Юридические услуги +375 44 5916390
47 ответов
4 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
10. Екатерина Строгина
33 ответов
707 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
 
Все юристы (950)






Вопросы, на которые поступил ответ:

261542Евгения20.01.17 в 07:52
261549Татьяна В.20.01.17 в 07:51
261564мирошкина20.01.17 в 07:48
261505Неведомская ...20.01.17 в 07:43
261509Гринь Иван20.01.17 в 05:42
261510Захарова Мар...20.01.17 в 05:30
261555Иванова Свет...20.01.17 в 05:14
261556мирошкина20.01.17 в 05:11
261566Кудрицкая Ир...20.01.17 в 05:06
261512Торцева Ольга20.01.17 в 01:59












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы