Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   83 пользователя на сайте
 Всего вопросов: 191082
 Всего ответов: 215994
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
выселение документы отработка права право льготы продажа жилье пособие амнистия брак приватизация работа оплата недвижимость наследство алименты армия налоги отпуск налог контракт декретный отпуск иск беременность лицензия аренда распределение раздел имущества имущество молодой специалист договор развод квартира компенсация ребенок зарплата долг оформление документов регистрация суд кредит очередь сроки общежитие молодая семья гражданство ип раздел оформление строительство увольнение льготный кредит прописка











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 141428 Опубликовано 21.02.2012 в 02:36

Товар ненадлежащего качества: проверка качества и возврат уплаченной суммы.

Добрый день. Спасибо за Вашу работу! Ответьте, пожалуйста, по следующей теме. Приобрела в интернет-магазине увлажнитель воздуха, который оснащен дорогостоящим деминерализующим картриджем. Продавец уверял, что "белый налет" меня не побеспокоит, только если выйдет срок службы картриджа. На 2-3 день использования налет стал появляться: на увлажнителе, вокруг него и во всей в комнате, а спустя какое-то время - и в закрытых шкафах. Через неделю в соседних комнатах стала наблюдать тоже самое, хотя увлажнитель из комнаты не выносили, дверь в комнату была почти все время закрыта. В инструкции к прибору сказано: заливайте в бак чистую водопроводную воду (я заливала и бутилированную, и пропущенную через фильтр), далее, в разделе "проблемы и способы их устранения" написано - белый налет вокруг!!!увлажнителя - замените картридж. Я обратилась в РНПЦГ(меня волновал вопрос - а не вредно ли вдыхать то, что потом оседает в виде белого налета) где мне разъяснили, что испытания они провести могут, но у них нет каких-то стандартов по увлажнителям воздуха, на которые они могли бы опираться, и что это очень дорогостоящая процедура и т.д. Посоветовали вернуть продавцу увлажнитель. В Центре гигиены и эпидемиологии сообщили информацию, что увлажнители не подвергаются обязательной сертификации. Но это еще не все, что не устраивает в этом агрегате. По инструкции, увлажнитель должен справляться с 60-ю квадратными метрами. Стоял в комнате 18 квадратов. И за 3 недели эксперимента (закрывание в комнате дверей, редчайшем проветривании, переселении увлажнителя из одного места в другое) результат по цифрам на приборе и по ощущениям не изменился - влажность на уровне 28-30% (вместо от 40 до 60). Звонок продавцу (а точнее директору этого магазина) разочаровал - по поводу налета - он не знает, какую я туда заливала воду, а по поводу того, что увлажнитель не справляется со своей основной функцией - везите в сервисный центр. Я позвонила ему через пару дней и сказала, что еду в сервисный центр, и не хочет ли он вместе со мной осуществить приемку товара, на что он ответил - там есть кому принимать, везите. В центре я попросила указать, что прошу провести проверку качества без гарантийного ремонта. Вопрос: что даст проверка качества и как долго она проводится? Как выяснить, объективно ли она проводилась? Что делать, если я буду не согласна с этой проверкой (например, в части картрижда - в инструкции написан срок службы 3-4 месяца или если бак заполнялся более 80 раз, увлажнитель приоретен меньше месяца назад)? Могу ли я независимо от заключения по качеству потребовать возврата денег без всяких вычетов или замену на аналогичный(вдруг этот бракованный действительно окажется)? И как можно привлечь продавца к ответу, если он обещает одно и проверить можно только приобретя товар и пользуясь, а при пользовании товаром ты получаешь совсем другое? Спасибо.

Диана С. :: Минск


Ключевые слова: белый налет, обман, увлажнитель, возврат денег, замена товара, проверка качества, товар, не повышает влажность

  Ответов: 1

Вам необходимо было предъявить претензию продавцу с требование расторжения договора купли-продажи. А уже продавец при его несогласии мог назначить проведение экспертизы. Срок нахождения товара в ремонте не должен превышать 14 дней. Но Вы отдавали товар не на ремонт, а на проведение экспертизы, поэтому срок нахождения товара в СЦ должен быть оговорен в заключённом с Вами договоре. Вы можете независимо от заключения СЦ потребовать от продавца удовлетворения Ваших условий (что и нужно было сразу сделать). А продавец пусть думает, где и как ему проводить экспертизу (о месте и времени проведения которой он должен в письменном виде Вас известить). Если товар окажется некачественным, то Вам должны возместить стоимость такого товара на день удовлетворения Вашего требования или заменить (на Ваше усмотрение можно другую модель с возмещением разницы в цене). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 23.02.2012 в 02:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 141222: Могу ли вернуть деньги за увлажнитель?

Вопрос № 263041: Имеет ли право сервисный центр продлевать срок рассмотрения заявления?

Вопрос № 192209: просрочили проверку качества

Вопрос № 181308: Магазин отказывается принимать гарантийный товар на проверку качества

Вопрос № 275639: Имеет ли право продавец (мастер) отказать в ремонте (замене) оптики второй раз по гарантии?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=141428





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Светлана
315 ответов
61 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
2. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
198 ответов
2970 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Ладыга Иван Антонович
191 ответов
1150 благодарностей
4. Юристы vk.com/rsolution
145 ответов
76 благодарностей
5. просто адвокат
101 ответов
431 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
6. Дмитрий
62 ответов
880 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Матвиенко
56 ответов
134 благодарностей
8. Сергей Магонов
26 ответов
2852 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Жабровская Наталья (+375296305607)
15 ответов
83 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Адвокат Демидовец Алексей Васильевич
11 ответов
18 благодарностей
 
Все юристы (1009)






Вопросы, на которые поступил ответ:

277338Гаспаревич С...19.01.18 в 01:03
277337Стефаненков ...19.01.18 в 00:58
277333Авдей18.01.18 в 23:00
277334Леонов Алекс...18.01.18 в 22:53
277335Алешин Федор18.01.18 в 22:44
277331Цаба Анастас...18.01.18 в 22:37
277330азерская еле...18.01.18 в 22:26
277332Евгений18.01.18 в 21:32
277329Ханецкая Алл...18.01.18 в 19:53
277303Елена18.01.18 в 19:32












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы