Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   102 пользователя на сайте
 Всего вопросов: 190984
 Всего ответов: 215877
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
молодая семья пособие регистрация недвижимость развод молодой специалист льготы строительство имущество налог очередь льготный кредит аренда прописка суд приватизация амнистия оформление документов продажа увольнение раздел имущества выселение права оплата кредит зарплата раздел ип алименты отпуск контракт документы гражданство ребенок квартира наследство жилье армия сроки отработка оформление иск работа общежитие декретный отпуск компенсация долг право беременность распределение брак договор лицензия налоги











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 131131 Опубликовано 01.11.2011 в 15:34

Как поступить в данной ситуации ?

Добрый день ! Прошу вашей консультации по следующему вопросу.В сентябре 2010 года купила телефон в МТС Huawei U8110 с 2хгодичной гарантией. В июле 2011 перестал работать сенсорный экран. Отвезла в сервисный центр "RePhone". По истечении 14 дней телефон не был отремонтирован и по телефону говорили об отсуствиb детали. На 15Й день я приехала, чтобы забрать заключение и телефон. Мне сказали, что сейчас его починят. Через минут 30 мне его отдали. Сенсор работал. Меня насторожил такой ремонт. Акта о проделанных работах я не получила. В сентябре экран стал давать сбой в правом нижнем углу. Отнесла в МТС и попросила заменить на товар надлежащего качества. Мне сказали, что смогут вынести решение, только после заключения сервисной службы. Через 14 дней мне позвонили с мтс и сказали о снятии телефона с горантии из-за сторонних механических повреждений, которые привели к сбою в работе телефона. Меня не уведомели о дате и времени вскрытия телефона, соответственно, присуствовать я на нем не могла, для того, чтобы убедиться в присуствии либо отсуствии проблемы. Где ни факт, что эти сторонние мех повреждения умышленно не были нанесены моему телефону с целью снятия с бесплатного гарантийного обслуживаия ? Когда я пришла забирать телефон, то на нем обнаружились сколы и царапины в т. ч. и п проблемном правом углу. Забирать в таком состоянии телефон не стала. Написала жалобу, в которой изложила все факты, в том числе и о пункте в акте приема термиального оборудования, в котором говорится о внешнем виде телефона - "мелкие потертости", но ни как не сколы и царапины. Пришел ответ от МТС - приносим извинения, что ошибочно не пригласили вас на проведение проверки качества телефона; Наличие следов сторонних мех повреждений - нарушение правил эксплуотации -снятие с гарантии - невозмохность замены на товар надлежащего качества; указанные сколы и царапины не могли возникнуть при транспортировке и разборке телефона. Что в такой ситуации делать ? Куда обращаться ? Забирать ли телефон с МТС ? Есть ли возможность вернуть его на гарантийное обслуживание или заменить на товар надлежащего качества ? Заранее благодарна !

Алексейчик Ирина :: Минск


Ключевые слова: сервисная мастерская

  Ответов: 2

Вам повезло, что они сами признали то, что не пригласили Вас на проведение проверки качества. Закон "О защите прав потребителей" Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. 9. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 02.11.2011 в 00:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Но в Вашем случае при категоричном отказе от удовлетворения Ваших требований придётся обратиться в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 02.11.2011 в 00:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=131131





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Светлана
312 ответов
61 благодарностей
2. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
188 ответов
2969 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Ладыга Иван Антонович
183 ответов
1146 благодарностей
4. Юристы vk.com/rsolution
140 ответов
73 благодарностей
5. просто адвокат
82 ответов
431 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
6. Дмитрий
57 ответов
879 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Матвиенко
50 ответов
133 благодарностей
8. Сергей Магонов
24 ответов
2851 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Жабровская Наталья (+375296305607)
15 ответов
83 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Адвокат Демидовец Алексей Васильевич
10 ответов
18 благодарностей
 
Все юристы (1009)






Вопросы, на которые поступил ответ:

277222Денисевич Ал...17.01.18 в 01:01
277219Королевич Юл...17.01.18 в 00:17
277184Широкому Люб...16.01.18 в 22:05
277213Анучин Сергей16.01.18 в 17:44
277212Нина16.01.18 в 17:38
277201Колесник Оль...16.01.18 в 17:24
277209Ирина16.01.18 в 17:04
277195Гойшик Даниил16.01.18 в 16:56
277210Занько Татья...16.01.18 в 16:16
277208Гуминская На...16.01.18 в 15:37












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы