Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   81 пользователь на сайте
 Всего вопросов: 178201
 Всего ответов: 201344
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
сроки выселение договор ребенок налоги прописка налог регистрация права ип продажа беременность аренда право развод брак армия лицензия общежитие строительство долг алименты приватизация наследство работа недвижимость иск отработка раздел имущества распределение льготный кредит отпуск жилье амнистия оформление документов квартира раздел имущество документы компенсация увольнение кредит контракт молодая семья оплата оформление декретный отпуск молодой специалист льготы суд гражданство очередь зарплата пособие











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 129531 Опубликовано 12.10.2011 в 19:04

Когда можно отказать в гарантийном обслуживании?

Добрый день!Я являюсь ИП( компьютеры и комплектующие). В начале сентября мне принесли по гарантии внешний винчестер со следами механических повреждений. Царапины на корпусе. Покупатель объяснил эти повреждения нанёс его кот когтями и зубами. В данный момент в офисе со мной находился наш менеджер и был этому свидетелем. Я всегда в работе стараюсь идти на встречу покупателю так сделала и в этот раз устно предупредила покупателя о том что мой поставщик может отказать по гарантии из-за механических повреждений. а в гарантийной расписке не указала что имеются повреждения. Так и произошло через несколько недель винчестер вернули из Москвы, в гарантии мне было отказано. Я сообщила об этом покупателю но он обратился в общество по защите прав потребителя и начал угрожать мне экспертизами и судом апелируя тем что в расписке ничего не указано о повреждениях следовательно эти повреждения нанесли на винчестер в процессе гарантиийного обслуживания. . Из общества по защите прав потребителей мне вскоре позвонила очень приятная дама мы с ней мило побеседовали и она сказала что о возврате денег пока вопрос не стоит что моё право и обязанность как продавца своими усилиями починить винчестер. Тогда я отдала винчестер своему знакомому специалисту для тестирования и он сказал что такие сбои в работе данного аппарата могут быть скорее всего вызваны неправильной эксплуатацией а именно падением и ударом. Тогда я решила отстаивать свои права как продавца и послезавтра отдаю винчестер на экспертизу. Владелец винчестера сказал что будет обжаловать результаты экспертизы если они окажутся не в его пользу и будет подавать в суд ссылаясь на то что мы сами нанесли эти повреждения. Как поступить в дальнейшем? Какие могут быть варианты действий в случае если экспертиза будет в мою пользу или же в пользу покупателя? Может ли выступать в суде как свидетель мой муж? Потому что именно он находился в офисе в момент когда винчестер отдавали по гарантии. Если экспертиза будет не в мою пользу я готова выплатить стоимость данного винчестера однако покупался он пол года назад и его стоимость в бел.рублях по старому курсу в два раза меньше чем сейчас я также знаю что обязана буду выплатить ему стоимость этого винчестера по теперешней рыночной стоимость но тогда возникает вопрос кто определяет эту стоимость?

Ксения :: Минск


  Ответов: 1

У нас такой случай был уже в магазине, но с холодильником. Ситуация целиком не в вашу пользу, потому что Вы не указали повреждения в акте приемки товара, и свидетельские показания Вашего менеджера суд в расчет не возьмет т.к. он лицо заинтересованное. Деньги Вам придется вернуть столько, сколько он у Вас сейчас стоит, если такая модель еще продается у Вас, либо взяв справку из любого другого магазина где продается винчестер такой же модели либо аналогичной. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Горнаков Сергей :: 13.10.2011 в 15:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=129531





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Юрист +375296253244 Vib +375298548837МТС
187 ответов
2872 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Юридическая помощь +375445916390
167 ответов
73 благодарностей
3. Сергей Иванович +375444897201 (велком)
145 ответов
2618 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
4. Ладыга Иван Антонович
123 ответов
757 благодарностей
5. Сергей Магонов
114 ответов
2806 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
6. Наталья Шишло
92 ответов
657 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Дмитрий
77 ответов
806 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
8. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
56 ответов
45 благодарностей
9. Юридические услуги +375 44 5916390
47 ответов
4 благодарностей
10. Екатерина Строгина
33 ответов
707 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
 
Все юристы (950)






Вопросы, на которые поступил ответ:

261542Евгения20.01.17 в 07:52
261549Татьяна В.20.01.17 в 07:51
261564мирошкина20.01.17 в 07:48
261505Неведомская ...20.01.17 в 07:43
261509Гринь Иван20.01.17 в 05:42
261510Захарова Мар...20.01.17 в 05:30
261555Иванова Свет...20.01.17 в 05:14
261556мирошкина20.01.17 в 05:11
261566Кудрицкая Ир...20.01.17 в 05:06
261512Торцева Ольга20.01.17 в 01:59












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы