Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   130 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 191082
 Всего ответов: 215994
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
алименты выселение налог строительство зарплата отпуск жилье молодая семья увольнение сроки ребенок льготный кредит квартира работа общежитие раздел имущества оформление документов распределение пособие армия лицензия права беременность амнистия прописка оплата кредит право иск суд контракт оформление продажа раздел брак наследство долг развод очередь регистрация гражданство молодой специалист декретный отпуск недвижимость льготы приватизация договор компенсация ип имущество отработка налоги документы аренда











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 129531 Опубликовано 12.10.2011 в 19:04

Когда можно отказать в гарантийном обслуживании?

Добрый день!Я являюсь ИП( компьютеры и комплектующие). В начале сентября мне принесли по гарантии внешний винчестер со следами механических повреждений. Царапины на корпусе. Покупатель объяснил эти повреждения нанёс его кот когтями и зубами. В данный момент в офисе со мной находился наш менеджер и был этому свидетелем. Я всегда в работе стараюсь идти на встречу покупателю так сделала и в этот раз устно предупредила покупателя о том что мой поставщик может отказать по гарантии из-за механических повреждений. а в гарантийной расписке не указала что имеются повреждения. Так и произошло через несколько недель винчестер вернули из Москвы, в гарантии мне было отказано. Я сообщила об этом покупателю но он обратился в общество по защите прав потребителя и начал угрожать мне экспертизами и судом апелируя тем что в расписке ничего не указано о повреждениях следовательно эти повреждения нанесли на винчестер в процессе гарантиийного обслуживания. . Из общества по защите прав потребителей мне вскоре позвонила очень приятная дама мы с ней мило побеседовали и она сказала что о возврате денег пока вопрос не стоит что моё право и обязанность как продавца своими усилиями починить винчестер. Тогда я отдала винчестер своему знакомому специалисту для тестирования и он сказал что такие сбои в работе данного аппарата могут быть скорее всего вызваны неправильной эксплуатацией а именно падением и ударом. Тогда я решила отстаивать свои права как продавца и послезавтра отдаю винчестер на экспертизу. Владелец винчестера сказал что будет обжаловать результаты экспертизы если они окажутся не в его пользу и будет подавать в суд ссылаясь на то что мы сами нанесли эти повреждения. Как поступить в дальнейшем? Какие могут быть варианты действий в случае если экспертиза будет в мою пользу или же в пользу покупателя? Может ли выступать в суде как свидетель мой муж? Потому что именно он находился в офисе в момент когда винчестер отдавали по гарантии. Если экспертиза будет не в мою пользу я готова выплатить стоимость данного винчестера однако покупался он пол года назад и его стоимость в бел.рублях по старому курсу в два раза меньше чем сейчас я также знаю что обязана буду выплатить ему стоимость этого винчестера по теперешней рыночной стоимость но тогда возникает вопрос кто определяет эту стоимость?

Ксения :: Минск


  Ответов: 1

У нас такой случай был уже в магазине, но с холодильником. Ситуация целиком не в вашу пользу, потому что Вы не указали повреждения в акте приемки товара, и свидетельские показания Вашего менеджера суд в расчет не возьмет т.к. он лицо заинтересованное. Деньги Вам придется вернуть столько, сколько он у Вас сейчас стоит, если такая модель еще продается у Вас, либо взяв справку из любого другого магазина где продается винчестер такой же модели либо аналогичной. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Горнаков Сергей :: 13.10.2011 в 15:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=129531





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Светлана
315 ответов
61 благодарностей
2. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
198 ответов
2970 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Ладыга Иван Антонович
191 ответов
1150 благодарностей
4. Юристы vk.com/rsolution
145 ответов
76 благодарностей
5. просто адвокат
101 ответов
431 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
6. Дмитрий
62 ответов
880 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Матвиенко
56 ответов
134 благодарностей
8. Сергей Магонов
26 ответов
2852 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Жабровская Наталья (+375296305607)
15 ответов
83 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Адвокат Демидовец Алексей Васильевич
11 ответов
18 благодарностей
 
Все юристы (1009)






Вопросы, на которые поступил ответ:

277338Гаспаревич С...19.01.18 в 01:03
277337Стефаненков ...19.01.18 в 00:58
277333Авдей18.01.18 в 23:00
277334Леонов Алекс...18.01.18 в 22:53
277335Алешин Федор18.01.18 в 22:44
277331Цаба Анастас...18.01.18 в 22:37
277330азерская еле...18.01.18 в 22:26
277332Евгений18.01.18 в 21:32
277329Ханецкая Алл...18.01.18 в 19:53
277303Елена18.01.18 в 19:32












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы