Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   72 пользователя на сайте
 Всего вопросов: 187702
 Всего ответов: 212124
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
зарплата брак ребенок имущество гражданство раздел аренда компенсация строительство приватизация кредит иск увольнение армия наследство долг суд раздел имущества отпуск оплата права развод пособие оформление алименты распределение молодой специалист отработка налоги налог документы договор очередь лицензия ип прописка недвижимость льготы квартира продажа декретный отпуск выселение льготный кредит беременность сроки жилье амнистия общежитие работа молодая семья контракт право оформление документов регистрация







  • Весы электронные по доступным ценам, большой ассортимент, гарантия, ремонт
    sklad52.ru
  • От изготовителя. Любая сложность. Доступные цены. Доставка
    zavod-gcm.ru




Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 128906 Опубликовано 04.10.2011 в 21:34

имеет ли право сервисный центр отказать в оплачиваемом ремонте телевизора

В телевизоре LG32LG5000 пропал звук. Сразу уточняю, что срок гарантии на телевизор прошел. Для проведения ремонта я обратился в ОАО «Брестоблгарант» (г. Брест, ул. Гоголя, 57). Телевизор в ремонт приняли, сообщив сумму, которую необходимо будет выплатить (160 000 бел. руб. - за ремонт + стоимость детали) и срок исполнения (до 10-ти дней). По истечении 8-и дней мне позвонили и сообщили, что телевизор не отремонтирован так как они, специалисты «Брестоблгаранта», не могут определить причину неисправности, и просят приехать, чтобы телевизор забрать. По прибытии на ул. Гоголя, 57 я задал мастеру-приемщику вопрос: что мне делать? В ответ мне предложили обратиться по одному из двух адресов: в Сервисный центр «Импортсервис» ОДО «Лебедь» (г. Брест, ул. Гоголя, 82) или в Сервисный центр «Протон» ООО «Универсал-Сервис» (г. Брест, ул. Я. Купалы, 12/2). Так как сервисный центр по ул. Я. Купалы, 12/2 был ближе к моему дому, то я поехал туда, однако в ремонте мне было отказано по той причине, что телевизор вскрывался. Далее я обратился в сервисный центр по ул. Гоголя, 82, где телевизор в ремонт приняли, но на следующий день мастер позвонил и сообщил, что «… телевизор необходимо перепрограммировать, прибора для этого у них нет, обратитесь в «Протон» на ул. Я. Купалы, 12/2…» - круг замкнулся! Повторное обращение в сервисный центр на ул. Я. Купалы, 12/2 результатов не дало. Кроме того, возмутило откровенно хамское и неуважительное отношение к потенциальному клиенту, как будто я ему не принес «живые деньги», а прошу подаяние («специалист» общался со мной с дальнего конца помещения, где-то из-за стеллажей с аппаратурой в течение 10-15 секунд, не удосужившись подойти и прояснить свою позицию). Возникает несколько вопросов:1. Имелись ли законные основания у представителей сервисного центра ООО «Универсал-Сервис» отказать в ремонте моего телевизора?2. Где мне отремонтировать телевизор?

Строков Сергей :: Брест


Ключевые слова: взаимоотношение сервисных центров с клиентами

  Ответов: 1

Возьмите заключение в той мастерской, в которой вскрыли телевизор, в котором будет указано, что не Вы его вскрывали, а ремонтная организация. Ещё у Вас выход - обращаться к изготовителю (поставщику). Закон "О защите прав потребителей". Статья 14. Обязанности изготовителя (продавца, поставщика, исполнителя) по обеспечению возможности использования товара (результата работы) по назначению, его ремонта и технического обслуживания1. Изготовитель (поставщик, исполнитель) обязан обеспечить возможность использования товара (результата работы) по назначению в течение его срока службы.2. Изготовитель (исполнитель) обеспечивает возможность ремонта и технического обслуживания товара (результата работы), выпуск и поставку запасных частей в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объемах и ассортименте в течение срока производства товара (выполнения работы), после снятия его с производства (прекращения выполнения работы) – в течение срока службы товара (результата работы), а при отсутствии такого срока – в течение десяти лет со дня реализации потребителю товара (выполнения работы). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 04.10.2011 в 21:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=128906





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Ладыга Иван Антонович
295 ответов
1049 благодарностей
2. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
218 ответов
2891 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Юристы vk.com/rsolution
147 ответов
32 благодарностей
4. www.bettercallme.net +375 44 5916390
124 ответов
82 благодарностей
5. Дмитрий
119 ответов
864 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. Ждан Кирилл Олегович
34 ответов
27 благодарностей
7. Юрист +375296253244 Vib
33 ответов
2934 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
8. Скаржинская Елена
25 ответов
100 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Сергей Магонов
24 ответов
2844 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Кристина Марчук (29) 395-55-38
18 ответов
496 благодарностей
 
Все юристы (987)






Вопросы, на которые поступил ответ:

273415демьянков Ал...18.10.17 в 06:32
273418Алексей Бобр...18.10.17 в 06:30
273417Степанова Ол...18.10.17 в 00:48
273416Николай18.10.17 в 00:33
273412Яковлева Але...17.10.17 в 21:54
273401Галина17.10.17 в 21:53
273408Савчиц Верон...17.10.17 в 21:45
273410Самонов Вита...17.10.17 в 21:25
273407Сатушкина Ва...17.10.17 в 21:08
273387Марина17.10.17 в 20:45












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы