Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   103 пользователя на сайте
 Всего вопросов: 187897
 Всего ответов: 212331
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
пособие беременность алименты армия отпуск квартира общежитие брак развод аренда контракт раздел имущества ип право налоги гражданство раздел жилье амнистия компенсация договор регистрация работа зарплата налог очередь кредит лицензия увольнение декретный отпуск недвижимость прописка долг документы оплата распределение льготы суд оформление молодой специалист приватизация имущество сроки молодая семья оформление документов иск выселение продажа отработка права льготный кредит наследство строительство ребенок











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 128846 Опубликовано 04.10.2011 в 12:58

Имеет ли право продавец отказать в возврате денег за запчасть ?

Занимаюсь продажей бензоинструментя в качестве ИП. Согласно договора обслуживает проданную продукцию частное предприятие, находящееся в одном здании с моим магазином. В июле покупатель ремонтировал в данном сервисном центре давно приобретенную мотокосу, для произведения ремонта потребовалась запчасть- карбюратор, который покупатель приобрел в магазине, но устанавливать не пожелал, произвел ремонт самостоятельно. Через некоторое время он обратился в сервисный центр с жалобами на плохую работу его мотокосы, после осмотра была обнаружена неисправность карбюратора. Ко мне покупатель обратился 02.09.2011г. с претензией в письменном виде о возврате денег за товар ненадлежащего качества, чека нет. 07.09.2011г. сервисным центром была проведена проверка качества, где было выявлено окисление карбюратора, произошедшее в результате химических реакций предположительно произошедших при применении покупателем неустановленной топливной смеси. На старом карбюраторе повреждения те же. Акт проверки покупатель подписал. Далее 30.09.2011г. в очередном письме покупатель не согласен с тем, что имеется вина покупателя в возникновении неисправности товара, т.к. предоставленная информация (имеется в виду, что была только надпись на коробочке "карбюратор" на иностранном языке)не могла быть им использована приэксплуатации товара, и настаивает на возврате денег и выплате неустойки 1% от стоимости с 09.09.2011г. В инструкции по эксплуатации имеющейся у покупателя мотокосы указано какие работы должен производить пользователь по техобслуживанию и техуходу (установки карбюратора там нет), а все другие работы необходимо поручит специализированному центру. Каковы мои дальнейшие действия: есть ли смысл проводить экспертизу качества товара и доказывать, что покупатель виноват в повреждениях, или уже моя вина в том, что покупатель не имел информации по установке карбюратора, хоть это знания сервисного механика, а не пользователя, а пользователь сам в нарушение инструкции по эксплуатации использовал некачественную топливную смесь, в итоге несправность приобретенного карбюратора возникла не из-за установки запчасти, а из-за нарушения инструкции по эксплуатации при применении топлива.

Дежурко Татьяна :: Пинск


  Ответов: 3

При покупке Вы должны дать по требованию покупателя информацию о товаре, но не о её ремонте. Весь гарантийный ремонт должен быть сделан сервисной мастерской, а не покупателем. Я думаю, что если он потребует независимую экспертизу, то результаты будут такие же, как и при проведении проверки сервисным центром. А потом пусть он докажет, что он требовал информацию по эксплуатации (письменно или со свидетелями), а Вы отказались ему информацию предоставить. Суд обяжет его оплатить Вам стоимость проведения экспертизы.Вы пока дайте ответ на его претензию. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 04.10.2011 в 21:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Правила осуществления розничной торговли № 384. Пункт 18. При продаже товаров продавец в установленном порядке должен ознакомить покупателя ПО ЕГО ТРЕБОВАНИЮ с документами, удостоверяющими качество и безопасность товаров (оригинал или копия), либо сведениями о документах, удостоверяющих качество и безопасность товаров, указанных в сопроводительных документах, подтверждающих поступление товаров. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 04.10.2011 в 21:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Правила осуществления розничной торговли № 384. 15. Продавец обязан своевременно в доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.Информация в обязательном порядке должна содержать:...необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров, в том числе ухода за ними, и иные сведения, которые в соответствии с законодательством или соответствующими договорами обязательны для предоставления покупателю, в том числе относящиеся к договору сведения ПО ПРОСЬБЕ ПОКУПАТЕЛЯ. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 04.10.2011 в 21:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=128846





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Ладыга Иван Антонович
306 ответов
1054 благодарностей
2. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
208 ответов
2896 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Юристы vk.com/rsolution
144 ответов
35 благодарностей
4. www.bettercallme.net +375 44 5916390
108 ответов
85 благодарностей
5. Дмитрий
100 ответов
864 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. Юрист +375296253244 Vib
37 ответов
2934 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Ждан Кирилл Олегович
34 ответов
27 благодарностей
8. Скаржинская Елена
28 ответов
100 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Сергей Магонов
26 ответов
2845 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Кристина Марчук (29) 395-55-38
18 ответов
496 благодарностей
 
Все юристы (987)






Вопросы, на которые поступил ответ:

273660Ястремская М...23.10.17 в 23:49
273656северинчик о...23.10.17 в 22:35
273657Шрубок23.10.17 в 22:07
273652Кириленко Ан...23.10.17 в 22:02
273621Ковальчук Се...23.10.17 в 21:41
273655Назарова Гал...23.10.17 в 21:34
273060Мошко Людмила23.10.17 в 21:28
273651Молчан Алекс...23.10.17 в 21:27
253068Маевский Але...23.10.17 в 20:39
273622Абрамчик Анна23.10.17 в 20:05












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы