Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   119 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 190025
 Всего ответов: 214738
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
распределение молодая семья алименты долг брак выселение ип контракт строительство документы сроки кредит льготы налог отработка иск отпуск оформление документов декретный отпуск право права льготный кредит приватизация общежитие амнистия увольнение компенсация аренда армия продажа лицензия договор ребенок суд оплата беременность недвижимость раздел работа квартира пособие налоги очередь развод прописка гражданство жилье имущество молодой специалист регистрация зарплата оформление раздел имущества наследство











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 12883 Опубликовано 18.09.2007 в 15:56

Здравствуйте! В ноябре 2006г. я через интернет купила мобильный телефон, сейчас он поломался, причем проблема там внутри телефона. Он перестал принимать и отсылать данные. Я обратилась в свой сервис-центр (гарантия до 2009г.), они в обслуживании мне отказали, потому что на телефоне есть царапины и пару в виде точек. По их словам телефон падал, ударялся и т.д. Саму экспертизу телефона они не сделали, а всё это было на словах, причем телефон из мягкого корпуса (пластмассовый). Обязаны ли они мне сделать экспертизу и смогу ли я сделать телефон по гарантии? Или есть смысл подать на них в суд?

Петрусевич :: Минск


  Ответов: 2

Обратитесь письменно к продавцу с требованием о возврате телефона и его замене либо о проведении гарантийного ремонта, либо о возврате денег (это уж на свое усмотрение). В случае возникновения спора о причинах поломки д.б. проведена экспертиза в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Экспертизу проводит продавец за свой счет - "Статья 19. Права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества: ....6. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе участвовать в проверке качества (проведении экспертизы) товара лично или через своего представителя. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке." Удачи! :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Пастушенко Владимир :: 18.09.2007 в 16:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Если Вы уверены, что он не падал не ударялся и т.д., т.е. Вашей вины нет.Смело предъявляйте письменную претензию продавцу. Пусть они письменно Вам откажут, тогда уже можно подавать в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Подобед Юрий, г.Минск :: 08.02.2008 в 16:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 07.02.2008 в 22:41

Cейчас во многих гарантийных талонах, что если на телефоны были закачаны мелодии или др. файлы, а также наличие царапин и т.д. приводит к потере гарантии. Читайте условие гарантии, которую вы обязаны подписать при получении товара, без подписи недействительна. А экспертизу можно заставить делать продавца, только если продавец работает легально. Продавцу с таких проблем довольно легко спрыгнуть. Покупатели слишком много хотят (хотят купить дешево нелегально ввезённые телефоны, да ещё что б с гарантией (стоимостью 2 у.е. за талон) было всё удачно. Вывод: покупайте телефоны легально ввезёные в РБ (стоимостью обычно в 1,5-2 раза выше), либо покупайте оригиналы за дёшево с обыкакой гарантией и ремонтируйте в большинстве случаев за свои деньги. Кстате сертифицированы телефоны в РБ ни чем не качественнее оригиналов или РСТ, среди сертифицированных (СТБ) поломки встречаются не меньше других.

Алекс :: Минск


  Ответов: 1

Это я так понимаю рассуждения на тему? :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Пастушенко Владимир :: 08.02.2008 в 09:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=12883





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Отшельник
343 ответов
29 благодарностей
2. Ладыга Иван Антонович
306 ответов
1120 благодарностей
3. Юристы vk.com/rsolution
194 ответов
58 благодарностей
4. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
158 ответов
2935 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. Дмитрий
86 ответов
874 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. просто адвокат
70 ответов
423 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
7. Сергей Магонов
42 ответов
2849 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
8. Кристина Марчук (29) 395-55-38
37 ответов
500 благодарностей
9. Матвиенко
36 ответов
131 благодарностей
10. Бороненкова Веста
35 ответов
50 благодарностей
 
Все юристы (1006)






Вопросы, на которые поступил ответ:

263231Болсун Инна16.12.17 в 20:36
276101Елена16.12.17 в 20:27
276102Юлия16.12.17 в 20:17
276098Лаврукевич В...16.12.17 в 17:56
276097Анна16.12.17 в 17:13
275855Бартошук Мар...16.12.17 в 16:50
276096Трунин Серге...16.12.17 в 16:41
276092Анна16.12.17 в 15:58
275775Болгова Ирина16.12.17 в 14:03
275989Пукар Валерий16.12.17 в 13:26












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы