|
|
Вопрос № 12543 |
Опубликовано 11.09.2007 в 11:27
|
|
| |
В июне приобрели стиральную машину у ИП по безналичному расчету. В августе стали эксплуатировать. По истечении месяца машина перестала выполнять некоторые функции, в частности отжим. Вызвали мастера на дом, была заменена помпа (по его словам?). Машина постирала нормально одну стирку и все повторилось. Завезли в г.Витебск в ремонт. По прошествии недели забрали и опять машина постирала одну стрику нормально и опять ничего. Вызвали мастера, который сделал заключение, что в машине что-то с электроникой, нужно менять. А есть ли гарантия, что при замене электронной платы машины будет работать нормально. Можем ли мы просто обменять эту машину? Куда обращаться в случае отказа о замене? Что нужно предъявить ИП для подтверждения поломки и невозможности эксплуатации этой стиральной машины? Коваленко Светлана :: Лиозно Витебская область
|
Ответов: 1 |
Статья 22 Закона "О защите прав потребителей". Замена товара ненадлежащего качества. 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца (изготовителя) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец (изготовитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и т.п.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и т.п.) с согласия потребителя. 2. По требованию потребителя продавец (изготовитель) обязан в трехдневный срок предоставить потребителю безвозмездно во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются в соответствии с пунктом 2 статьи 21 настоящего Закона. 3. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на товар, не бывший в употреблении.4. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. При этом надо учитывать, что товар весом более 5 кг. продавец должен забирать сам. При отказе замены товара Вам необходимо обратиться в общество по защите прав потребителя, где Вам помогут правильно составить претензию или подать иск в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Подобед Юрий, г.Минск :: 11.09.2007 в 18:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|