|
|
Вопрос № 125413 |
Опубликовано 25.08.2011 в 02:24
|
|
| |
Должен ли магазин заменить ноутбук с заводским браком, если прошла неделя с момента покупки
Добрый день.Ситуация такая: приобрёл ноутбук новый в магазине, в течение недели, обнаружил, что в нём не работает DVD/CD привод. Принёс в магазин, там посмотрели, и все смотрящие убедились, что привод действительно не работает.Я попросил либо заменить ноутбук на рабочий, либо вернуть деньги. Продавцы отказали в этом и начали оформлять гарантийный талон.Скажите пожалуйста, имели ли они право не поменять товар, если со дня покупки прошла неделя всего лишь, и брак явно заводской. Андрей Иванов :: Минск
|
Ответов: 1 |
Пишите письменную претензию. Независимо от того, сколько времени прошло, если брак заводской, распространяется действие статьи 20. Однако для установления причины брака скорее всего потребуется экспертиза. Закон "О защите прав потребителей".Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Скрипченко Елизавета :: 25.08.2011 в 02:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|