Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   85 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 187862
 Всего ответов: 212291
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
строительство раздел имущества продажа имущество оформление раздел суд общежитие прописка договор сроки очередь кредит выселение налог налоги алименты армия льготный кредит распределение оплата льготы долг молодая семья наследство документы лицензия компенсация развод квартира зарплата ип регистрация право амнистия декретный отпуск приватизация иск работа пособие ребенок оформление документов молодой специалист увольнение недвижимость беременность отработка аренда брак контракт отпуск гражданство жилье права











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 123244 Опубликовано 19.07.2011 в 07:27

Кому предъявить претензии?Кто ответчик? Какие исковые требования можно предъявить?

Мною был приобретен холодильник через интернет-магазин. На следующий день по телефонному номеру, указанному в гарантийном талоне, я вызвала мастера из авторизованного сервисного центра для перенавески дверей холодильника (услуга платная). Мужчина, принявший мою заявку, назвал цену, записал мои данные: адрес, улицу, квартиру, контактный телефон, имя сказал, что передаст её мастеру, который перезвонит мне и скажет во сколько сегодня он сможет подъехать. Мне перезвонили, мастер прибыл в назначенное время. После переустановки дверей в холодильнике были повреждены внутренние стенки. Повреждения в виде вмятин. Это произошло, когда мастер перенавесил двери и показывал мне, что дверной проём достаточен для того, чтобы выдвигать полки при открытой двери. После того, как я высказала мастеру претензии по поводу того, что он повредил стенки холодильника, он собрался и ушел, не закрепив все детали, не оказав консультацию по эксплуатации товара. Я позвонила опять по телефонному номеру из гарантийного талона и пожаловалась на такое неадекватное поведение сотрудника, но мне сказали, что ко мне никого не направляли и что это не сервисная мастерская.Продавец отказывается мне произвести замену холодильника, т.к. он продал товар надлежащего качества, несмотря на то, что данные об авторизованных сервисных центрах были предоставлены недостоверные, на отсутствие в гарантийном талоне моей подписи о том, что я товар получила в исправном состоянии и с условиями гарантии ознакомлена. Человек, который производил перенавеску двери, оказался сотрудником другой организации, не из авторизованного сервисного центра, как указано в гарантийном талоне, но тоже занимающейся ремонтом холодильников. Этот сотрудник действовал неофициально и нигде через свою организацию не оформлял мой заказ. Мои данные ему передала организация, за которой сейчас значится этот телефонный номер. Виновным себя этот горе-мастер не признает.

Марина :: Минск


  Ответов: 1

А как Вы ему платили? У него ведь должен был быть наряд. А когда он к Вам пришел, Вы проверили у него документы? Получается, к Вам с улицы пришел человек без документов и испортил холодильник? Мне кажется, здесь можно попробовать написать претензию продавцу о предоставлении недостоверных сведений (раз телефон мастерской был в гарантийном талоне) и потребовать возмещения затрат, понесённых вследствие указания недостоверной информации.А также можно написать заявление в милицию о приживлении к ответственности по ст. 12.16 Обман потребителей Кодекса об административных правонарушениях. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 19.07.2011 в 21:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 20.07.2011 в 19:11

Я написала продавцу претензию на недостоверную информацию, но перенавеска дверей не является техническим обслуживанием или гарантийным случаем.Письмо в милицию с просьбой найти и удостоверить личность,а также привлечь ее к установленной законом ответственности было написано.Но к ответственности его почему-то никакой не привлекли.

Марина :: Минск


  Ответов: 1

А давно написали заявление в милицию? Интересовались ли ходом следствия? А по поводу того, что перенавеска не является техническим обслуживанием, возможно, так и есть, но суть ведь не в том были ли техническое обслуживание или нет, а в том, что продавец предоставил недостоверную информацию, а Вы, воспользовавшись этим понесли убытки. И за это можно привлечь по статье Обман потребителей. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 20.07.2011 в 21:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 20.07.2011 в 23:05

Давно. Писала дважды: в феврале и марте. Ходом следствия интересовалась. Из милиции пришел ответ о том, чтобы я обращалась в суд, т.к. его деяния не являются уголовно-наказуемыми. С материалами дела полностью ознакомиться не удалось, т.к. некоторые страницы в информационном центре РУВД заложили так, чтобы я не смогла их прочитать. В процессе моего ознакомления за мной постоянно наблюдали. В юридической консультации мне сказали, что не имеет значение то, что была предоставлена недостоверная информация продавцом об авторизованных сервисных центрах на момент продажи, виновен тот, кто пришел оказывать эту услугу. То же самое мне написал и продавец на мою претензию.

Марина :: Минск


  Ответов: 1

Раз дела обстоят так, нужно обращаться в суд с иском к продавцу и человеку, приходившему по вызову. Иски по делам по защите прав потребителей не облагаются госпошлиной. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 21.07.2011 в 00:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 21.07.2011 в 02:01

Дело уже находится в суде, и оно разваливается, т.к. судья и продавец утверждают, что продавец продал товар надлежащего качества и поэтому нет оснований к нему предъявлять подобный иск, несмотря на то, что он предоставил недостоверную информацию об авторизованных сервисных центрах. В юридической консультации мне сказали, что я, скорее всего, не смогу доказать то, что вмятины в холодильнике сделал именно этот человек, и должна буду компенсировать этому горе-мастеру услуги адвоката.

Марина :: Минск


  Ответов: 1

Попробуйте дать отвод судье, но не факт, что это поможет, если так настроен суд :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 22.07.2011 в 22:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 03.08.2011 в 05:00

Если я проиграю судебный процесс, то должна ли буду ответчику оплатить его юридические услуги адвоката и госпошлину? Сколько она cоставит?

Марина :: Минск


  Ответов: 1

Госпошлина с исковых заявлений имущественного характера 5 % от цены иска.От госпошлины освобождаются иски о нарушении прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 03.08.2011 в 23:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 05.08.2011 в 06:03

Т.е., если я проиграю судебный процесс, то освобождаюсь от госпошлины, т.к. подавала исковое заявление по защите прав потребителей, даже если это носит имущественный характер? А должна ли я буду компенсировать горе-мастеру оказанные ему юридические услуги?

Марина :: Минск


  Ответов: 1

От уплаты госпошлины освобождаются истцы при подаче иска. Впоследствии она (госпошлина) взыскивается судебным решением с виновной стороны. Если решение будет не в Вашу пользу, взыщут с Вас. Ответчик сможет подать иск о взыскании с Вас расходов на юрпомощь. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Сергей Магонов :: 06.08.2011 в 20:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=123244





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Ладыга Иван Антонович
299 ответов
1054 благодарностей
2. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
208 ответов
2896 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Юристы vk.com/rsolution
140 ответов
34 благодарностей
4. www.bettercallme.net +375 44 5916390
108 ответов
85 благодарностей
5. Дмитрий
97 ответов
864 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. Юрист +375296253244 Vib
36 ответов
2934 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Ждан Кирилл Олегович
34 ответов
27 благодарностей
8. Скаржинская Елена
27 ответов
100 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Сергей Магонов
26 ответов
2845 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Кристина Марчук (29) 395-55-38
18 ответов
496 благодарностей
 
Все юристы (987)






Вопросы, на которые поступил ответ:

273620Татьяна Ольш...22.10.17 в 22:30
273612Ирина22.10.17 в 16:37
273606ирина22.10.17 в 16:24
273581Аркадий Викт...22.10.17 в 16:22
273591Гавришева ...22.10.17 в 15:42
273601Бородина Анж...22.10.17 в 15:14
273614Козлов Алекс...22.10.17 в 14:39
97707Головешко Ан...22.10.17 в 12:00
273609Ткачук, Миша22.10.17 в 11:58
273610Марина Тамаш...22.10.17 в 11:54












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы