|
|
| Вопрос № 12238 |
Опубликовано 04.09.2007 в 14:43
|
 |
| |
Добрый день. Купила пару дней назад обувь в магазине в Минске. При первой же носке замша около шва стала разлазиться. Больше обувь не носилась. Вопрос, могу ли я получить обратно деньги за обувь и в течении какого времени мне необходимо заявить претензию (я на данный момент проживаю в Москве и мне нужно будет специально для возврата обуви ехать в Минск)? И еще, может ли магазин отказать в возврате, если утерян чек, но есть свидетель (брат), что обувь куплена именно в данном магазине? Марина Долгополова :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В соответствии с Законом РБ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 2. соразмерного уменьшения покупной цены товара; 3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 4. возмещения расходов по устранению недостатков товара. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе предъявить указанные требования продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт покупки товара (чека), не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта покупки товара могут использоваться свидетельские показания, элементы упаковочного материала (тары), на которых имеются отметки, подтверждающие, что покупка товара осуществлялась у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на осуществление покупки товара у данного продавца. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Воложина Янина :: 04.09.2007 в 15:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 17.01.2009 в 21:32
|
|
| |
Добрый вечер. 13.01.09. купила зимние сапоги в г.Лида. Через три дня отклеилась подошва и кожа потеряла первоначальный цвет. Имею при себе гарантийный талон на ремонт и чек. Имею ли я право вернуть деньги за сапоги (стоимость 200 тыс. бел. руб.) и куда можно обратиться в случае, если мне откажут в возврате денег? Заранее спасибо. Керней Лиля :: Лида
|
| Ответов: 1 |
Уважаемая Лиля, вы имеете право вернуть некачественный товар продавцу и забрать свои деньги. Если вам откажут, вы можете обратиться в общество защиты прав потребителей. Смотрите Закон "О защите прав потребителей". Желаю успехов. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Молчан Валерий :: 19.01.2009 в 11:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
168 пользователей на сайте 
Версия для печати
