как защитить себя от нахальных покупателей?

я ип.17 ноября продал дублёнку из натурального меха и кожи.28 января покупатель её возвращает с претензией,что она кривая,деформированная,и много разных недовольств.объяснив ему,что изделие из натурального сырья и при носке естественно принимая форму тела принимает некоторые изменения,что не является браком.потребитель обозлившись самостоятельно прошёл экспертизу,затем принёс мне заключение естественно не в мою пользу.ведь кто скажет что турецкая дублёнка хорошего качества,хотя она лучшее что можно купить у нас в торговых центрах.подскажите, что мне делать? как себя защитить от нахальных покупателей,которые то и дело,что хотят носить бесплатно дорогие вещи.

скоторенко александр :: гомель