Как я могу защитить свои права при некачественно произведённой работе не имея квитанции?

Здравствуйте! Нанятый мастер произвёл укладку ламината, который начал ломаться в замках, не пролежав и месяца. До этого он предварительно был приглашён для консультации. Тогда не сказал, что нужно выравнивать полы, а сейчас говорит, что ламинат ломается из-за неровности пола. Два раза перекладывал. Опять сломался замок, и очень сильно, на большой площади, на самом проходном месте. А мастер сегодня выразил крайнее недовольство, сказал, чтобы заменить сломанную ламинатину, нужно весь зал разобрать, т.к. это последний ряд, и он этого делать больше не будет, а если будет, то предупреждает, что в процессе разборки и укладки поломается неизвестно сколько ещё. Запасных больше не осталось. Он покупать ламинат для замены сломанного не собирается. Квитанцию на сумму, уплаченную за укладку ламината пообещал, но так и не выдал. Потом признался, что он не ИП, работает без документов. Деньги назад, конечно же, не отдал. Не драться же мне с ним было (я дома была одна). Но есть диктофонная запись нашего с ним телефонного разговора, где я требую квитанцию , а он говорит , что он не выпишет мне квитанцию, не имеет права, т.к."укладка прошла без документов, т.е. мимо государства, мимо налогов. " Также в этой записи есть доказательство того, что он действительно не предупредил меня , что неровность пола я должна устранить до укладки ламината, сам говорит какую сумму я уплатила за ламинат. Так что получается у меня есть только его имя , номер телефона, и две диктофонные записи. Но, главное, что мне делать , ведь я потратила очень много денег на ремонт пола? А в итоге боюсь ходить по нему, и на самом видном месте пол поломан. Могу ли я требовать от него материальную компенсацию, или как мне быть7 В обществе защиты прав потребителей без квитанции даже слушать не хотят.

Курлович Татьяна :: Новополоцк