Могули я потребовать возврата денег?

Заказала пошить сапоги на заказ. Пошили так, что не возможно носить, 2 раза уменьшали размер, щирокие в щиколотке. На просьбу устранить недостатки по ширине изделия был получен ответ, что видите ли у вас такое нестондартное строение ноги. Ну а для чего тогда индивидуальный пошив? При убирании ширины, начал перекашиваться замок. Вообщем сапоги просто не возможно носить из-за внешнего вида+одев их 4 раза вздулась немного кожа. На что мне ответили что это из-за соли. Хочу вернуть назад деньги. 1) Куда надо обращаться? 2) какие мои шансы на возврат денег?Спасибо.

Куликова Наталья :: Минск

Ключевые слова: пошив обуви