Имеет ли место нарушение моих прав со стороны продавца

05.12.2010г. я приобрела сапоги у ИП. На них был установлен срок гарантии в 30 дней. В процессе эксплуатации обуви мной был выявлен брак: внутрь сапога вылез гвоздь длиной около 2 см, это мешало мне ходить. Поэтому 28.12.2010г. я обратилась к продавцу с просьбой заменить сапоги на новые или же вернуть деньги. Свою просьбу изложила в письменном заявлении. Незамедлительно мою просьбу не удовлетворили. 31.12.2010г. позвонили и предложили приехать в магазин для решения вопроса. В магазине дали новую пару обуви, которая мне не подошла - не застегнулся замок. Поэтому я попросила вернуть деньги, но получила отказ по причине отсутствия у продавца денежных средств. О проведении экспертизы или проверки качества обуви меня не уведомляли, следовательно я считаю, что ее и не посылали на эту экспертизу. Денежные средства мне вернули 04.01.2011г. Скажите пожалуйста, имеет ли место нарушение со стороны продавца моих прав как потребителя, выразившееся в несоблюдении сроков удовлетворения заявленных мной требований? Спасибо.

Лобко Анна :: Барановичи