некачественные Окна ПВХ, замена на качественные

Здраствуйте. Заказали окна ПВХ, заключили договор, внесли предоплату 600000, обещали установить в срок 3-4 недели. установили на 6 неделе, вечером. Причем привезли не весь комплект, не хватало москитных сеток и отлив был один белый, а другой коричневый, хотя заказывали два белых. Изначально нас никто об этом не предупредил. Всё выяснилось только во время монтажа, когда произвели демонтаж старых окон. Монтажники сняли защитную плёнку с уличной стороны профиля, но т.к. было темно нельзя было рассмотреть деффекты окон. Осташуюся сумму 1219000 не оплачивали и не подписывали акт приёма-передачи т.к. привезли не весь комплект, и согласились оплатить только после того как привезут и установят москитные сетки, и отлив коричневый заменят на белый. В течении нескольких дней навели порядки сняли плёнку со внутренней стороны. и ужаснулись.. тогда давай смотреть окна и с наружней стороны. Профиль весь в потёртостясь, на нём есть сколы и глубокие царапины, как ножом порезаны, ещё и силекон по всему профилю и не только в местах состыковки составных частей. Ещё и установили только на монтажную пену, хотя должны были использовать герметик. Позвонили продавцу. Попросили приехать и посмотреть на недоброкачественный товар. После вопроса о жалобной книге, он спросил может я сначала приеду посмотрю, а там и будем решать вопрос. Он обещал приехать. Но устно договариваться (о том что окна будут заменены на качественные) уже нет доверия, потом скажет ещё что это мы такими сделали, чтобы не оплачивать. Могу ли я потребовать замены окон на качественные, либо не оплачивать оставшуюся сумму за эти окна и не отдавать некачественный товар, до замены на качественный. Для этого необходимо отправить жалобу заказным письмом с уведомлением в котором изложить все претензии и требования? Спасибо за ответ

Ерашкова Люба :: Могилев

Ключевые слова: замена на качественные