кто ответит за халатность, куда обратиться??

Помогите, пожалуйста! Куда обратиться и как это правильно сделать.Моему дедушке стало очень плохо( пишу со слов моей мамы)утром в 9.30 позвонили в скорую г.п. Шерешево Пружанского района ответили , что в машине сломан генеротор--делают, на предложение вызвать скорую из Пружан ответили отрицательно , сказали нету смысла, т к по времени тож самое----ЖДИТЕ.Это ждите растянулось на час. Дедушке с каждой минутой еще хуже( инсульт)!!на 3ий звонок в шерешевскую скорую ответили примерно так: ну , наверное звоните в Пружаны машина еще делаеться!!!!!!!!!Пока пришла машина из города (через 40 минут где-то) дедушка пролежал в муках около 2,5 часа!!!!если 2 часа назад он еще как -то реагировал, то в машину его заносили как овощ(комок в горле это все пересказывать)парализовало и ногу и руку, часть лица....Но мало этого, его не сразу повезли в больницу!!!!!!Его еще начали катать по району , чтобы забрать еще какого -то больного!!!!!!!!Шок!!! Халатность людей от которых зависит другая жизнь налицо(почему человек заведомо не владеющий информацией уверенно говорит ерунду, ведь каждая секунда на счету!!)В этой Богом забытой деревне нет даже медпункта, а от графика работы фельдшера соседней деревни наворачиваются слезы......Подскажите, как добиться хоть какого-нибудь котроля за происходящим.... пожалуйстаС Ув, Ольга Чупрова

Ольга Чупрова :: Минск