могу ли я обратиться в суд?

Здравствуйте. В интернет магазине мною был куплен мобильный телефон. В процессе эксплуатации в нем началась проявляться неисправность (самопроизвольно отключается). Телефон находится на гарантии. После обращения в гарантийный отдел мне сказали что с телефоном все в порядке. Продавец (индивидуальный предприниматель) обменивать или возвращать деньги за телефон не хочет. На имя ИП я отправил заказное письмо, в котором попросил провести экспертизу данного телефона, прошло 18 дней, никакого ответа нет. Могу ли я сейчас обратится в суд? Если да, то в какой именно, и какова процедура обращения? Заранее спасибо. С уважением, Евгений

Евгений :: Минск

Ключевые слова: возврат денег или обмен