Сколько времени ждать результата проверки качества товара

Здравствуйте! В декабре 2009 года приобрела мобильный телефон. Через месяц перестала работать камера. Отдала в гарантийный ремонт. Отремонтировали. Спустя месяц камера сломалась снова. Написала в магазин претензию о возврате денег за мобильный телефон. Магазин назначил проверку качества. на проверку телефон возила я сама. Но вот уже неделю не могу добиться ни от кого результатов этой проверки. Там где проводили проверку говорят, что поскольку заказчик проверки магазин, то они только им дадут ответ, мне же не говорят ничего. Звоню в магазин - тоже не могу ничего добиться - говорят ждите мы делаем все возможное для получения результата. Я не могу понять - проверка качества прошла, телефон я увезла обратно - так в чем дело, сколько можно ждать результата или уже надо писать повторную претензию? Спасибо.

Белоусова Ольга :: Луховицы