Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   116 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 194824
 Всего ответов: 220053
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
беременность налог работа права документы отработка недвижимость ип гражданство амнистия декретный отпуск раздел очередь контракт оформление документов развод армия оформление ребенок раздел имущества пособие сроки договор иск жилье зарплата наследство льготный кредит оплата право лицензия регистрация увольнение выселение общежитие компенсация долг льготы прописка налоги кредит аренда алименты брак продажа молодой специалист распределение суд приватизация молодая семья квартира отпуск строительство имущество











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 101479 Опубликовано 04.12.2010 в 15:46

могу ли я подать жалобу на качество обслуживания в гарантийном сервисе СЕЛФОН

ООО "Селфон" принял на гарантийное обслуживание телефон 19.10.2010. Срок окончания ремонта указан 02.11.2010. На сегодняшний день, прошло уже больше месяца. адекватного ответа о судьбе телфона получить не удается. Ответы по телефону в стиле: завтра перезвонить или звонить директору. Последний трубку просто не берет часами.Меня интересует: могу ли я подать жалобу на качество обслуживания и насколько это эффективно? (штраф, лишение лицензии...)

Игорь К. :: Минск


  Ответов: 1

можете, эффективно. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Михаил Кирилюк www.jyristov.net :: 04.12.2010 в 17:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 04.12.2010 в 22:02

к вопросу 101479 хотелосбь бы уточнить куда жаловаться, на что ссылаться и как правильно жалобу оформить.

Игорь К. :: Минск


  Ответов: 2

обращайтесь в любое общество по защите прав потребителей. они и жалобу составят и в суд сходят. пошлину вы не платите. ссылаться на закон о защите прав потребителей. найти можно здесь: pravo.by :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Михаил Кирилюк www.jyristov.net :: 05.12.2010 в 10:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Какой Вы, Игорь, настойчивый... Обратитесь в исполком по месту жительства к уполномоченному по защите прав потребителей (их список по районам представлен на сайте Минторга), в обществах потребителей правовая помощь платная, и навряд ли окупит Ваши затраты на её оказание, учитывая предмет спора. К тому же, на Вашем месте надо думать не о штрафе и лишении лицензии, которой у ремонтной организации и так нет, а о выполнении Вашего требования, и заявлять его надо не устно, а в письменной форме. Направьте в ремонтную организацию своё заявление с требованиями о возврате телефона в исправном состоянии в кратчайшие сроки + выплаты неустойки за просрочку устранения недостатков (какая бы чушь не была написана в гарантийном талоне, 14 календарных дней - макс. срок, далее согласно ст.22 и п.1 ст.26 Закона "О защите прав потребителей" неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день) просрочки). В качестве альтернативы можете записать эти требования в книге замечаний и предложений. Далее пусть они ломают голову: то ли срочно ремонтировать телефон и возвращать его в исправном состоянии Вам или с откупными в счёт неустойки возвращать неисправным с заключением о невозможности ремонта, чтобы Вы могли обратиться к продавцу для обмена телефона или возврата денег. Это самый эффективный способ. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Голодный :: 05.12.2010 в 13:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 05.12.2010 в 13:50

Хочу уточнить вопрос № 101479. Вы не подскажете номера телефонов или названия организаций, которые составят жалобу и отнесут документы в суд бесплатно? Обращался в общественное объединение "Потребитель", но они сказали, что за подобную услугу возьмут деньги.Я в ту же фирму (ООО "Селфон") два с половиной месяца назад телефон сдал, ситуация та же. Писал письмо директору фирмы - ноль реакции.Заранее спасибо.

Харитоненко Игорь :: Минск


  Ответов: 2

Ну я же указал, где эту информацию можно просмотреть, это же просто www.mintorg.gov.by/index.php?option=com_content&task=view&id=510 :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Голодный :: 05.12.2010 в 13:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

мм... а кто вам сказал, что есть юристы, которые делают это бесплатно? любая услуга стоит денег, а юридическая - еще и взыскивается потом с ответчика) :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Михаил Кирилюк www.jyristov.net :: 05.12.2010 в 19:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 05.12.2010 в 14:18

Насколько понимаю, уполномоченный по защите прав потребителя поможет составить письмо? Но если на нём будет стоять только моя подпись, оно не возымеет никакого эффекта - одно такое письмо уже ушло две недели назад, точно знаю, что директор фирмы его прочёл, и ничего не изменилось.Могу ли я сам пойти в суд по месту расположения фирмы и написать заявление? Будет ли это мне стоить денег? И ещё вопрос: что даст запись в книге жалоб?Заранее спасибо.

Харитоненко Игорь :: Минск


  Ответов: 1

1) Надеюсь, оно ушло заказным с уведомлением, и у Вас на руках есть подтверждение, что Ваше заявление получено. Если так, то Вы соблюли претензионный порядок разрешения спора, и можете обратиться в суд с беспошлинным иском по Вашему выбору: или по своему месту жительства, или по месту нахождения юр. адреса фирмы. Образец искового заявления смотрите здесь (minsk.gov.by/ru/org/8632/attach/b67632a/index.3.shtml), с одним отличием: от ремонтной организации можно требовать только безвозмездного устранения недостатков. Ссылки на нормативку указаны в моём первом ответе, дополнительно в исковом заявлении со ссылкой на ст.18 Закона "О защите прав потребителей" можете потребовать компенсации морального вреда". Что касается записи в книге замечаний и предложений, то на неё по любому надо отвечать в 15-тидневный срок, если ответа нет - административная ответственность по ст.9.24 КоАП, к которой привлекают работники исполкома, ОВД и ИМНС. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Голодный :: 05.12.2010 в 14:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=101479





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Жильё+Семья+Наследство ☎80255326186➡ДАРОМ
254 ответов
3098 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Адвокат Марчук Кристина (29) 395-55-38
195 ответов
515 благодарностей
3. Светлана
164 ответов
110 благодарностей
4. Ладыга Иван Антонович
163 ответов
1190 благодарностей
5. Дмитрий
143 ответов
908 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. Инна Богданова
55 ответов
35 благодарностей
7. Адвокат Демидовец Алексей Васильевич
37 ответов
19 благодарностей
8. Юристы vk.com/rsolution
33 ответов
104 благодарностей
9. Сергей Магонов
32 ответов
2857 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. tamagent.biz-@ltruist
16 ответов
1273 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
 
Все юристы (1029)






Вопросы, на которые поступил ответ:

281577Петров Иван27.04.18 в 09:34
281591Анна27.04.18 в 09:23
281592Коваленко Ан...27.04.18 в 09:22
281588Иванов Павел27.04.18 в 08:17
281583Марина27.04.18 в 08:15
281589Иванов Павел27.04.18 в 08:15
279273Иванова Свет...27.04.18 в 08:13
281578Сергей Бучик27.04.18 в 07:36
281536Иванов Павел27.04.18 в 07:13
281582шишко диана26.04.18 в 23:40












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы