|
|
| Вопрос № 328052
|
Опубликовано 01.06.2023 в 20:14
|
 |
| |
Должна ли быть книга замечаний и предложений в ПВЗ?
Здравствуйте, должна ли быть книга замечаний и предложений в каждом пункте выдачи заказов Wildberries? Инна :: Minsk
|
| Ответов: 2 |
Добрый вечер! Инна, книга ведется:
в организации, у индивидуального предпринимателя, реализующих товары, выполняющих работы, оказывающих услуги;
в обособленном подразделении организации, реализующей товары, выполняющей работы, оказывающей услуги, которое расположено вне места нахождения данной организации;
в местах реализации товаров, выполнения работ, оказания услуг организациями, индивидуальными предпринимателями, указанными в Положении о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений.
Более подробно - см. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 N 285
(ред. от 19.12.2022)
"О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений"
(вместе с "Положением о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений"). Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 01.06.2023 в 20:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Ознакомьтесь с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 г. N 285
"О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений"
(вместе с "Положением о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений". АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 02.06.2023 в 07:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.06.2023 в 20:37
|
|
| |
То есть должна быть, правильно? Инна :: Minsk
|
| |
| Вопрос № 327919
|
Опубликовано 27.05.2023 в 12:43
|
|
| |
Имеет ли право сервис поднять стоимость работ по факту выполнения?
Добрый день.
Отдал автомобиль в сервис на покраску нескольких кузовных элементов. Перед тем как сдать автомобиль в сервис, я 10.05.2023 подъехал и уточнил стоимость работ, мне сказали 700-750руб., меня это устроило и я записался на ремонт, приехал 16.05.2023, чтобы отдать автомобиль на покраску и мне сказали, что стоимость ремонта уже минимум 800руб.. Я сказал, что неделю назад я у вас был и мне сказали максимум 750 руб., на что мне ответили: «Ну может и 750руб., будет видно», но мне стало понятно, что ниже 800руб. не будет. Я решил оставить автомобиль на ремонт, т.к. разница в стоимости работ не большая, но изменение цены, когда я уже приехал сдать автомобиль в ремонт меня насторожило. Был составлен договор-заказ, где были заполнены только пункты:
• данные заказчика;
• прошу выполнить следующие работы;
• предварительная стоимость заказа - ≈ 800руб.;
• срок исполнения заказа - ≈ 24.05.2023.
В договор-заказе есть пункт, который называется «Перечень работ, предлагаемых организацией автосервиса к выполнению». В нём есть таблица с графами: №п/п; наименование; количество; норматив времени, час; процент надбавки/скидки; стоимость – все эти пункты не были заполнены.
Данных того лица кто оформил договор со стороны сервиса, а именно: должность, инициалы, фамилия, должность и подпись – это всё не заполнено, как и круглой печати сервиса на договоре тоже нет.
Мне была дана заверенная копия договора, на первой странице в верху было написано: «копия верна 16.05.2023 Милик А.А. (сотрудник), подпись».
23.05.2023 мне позвонили и сказали, что в одном месте нужно сделать дополнительную работу и что итоговая стоимость будет выше, чем планировалось ранее. По состоянию на 26.05.2023 автомобиль ещё в ремонте.
Я это всё к тому, что, когда я приду забирать автомобиль и мне назовут окончательную стоимость ремонта выше указанной в договоре ≈800руб. правомерно ли это? Хочу знать как я могу поступить в данной ситуации.
И ещё вопросы:
1. Указана ≈ 800 руб., есть ли пункт в законе, который регламентирует разбежку от примерной цены, например +-10%? Ведь не может же цена подняться в два раза.
2. Могу ли я сослаться на нарушение сроков, в договоре указано ≈ 24.05.2023?
3. Нет подписи и печати сервиса, только печать удостоверяющая копию договора – является ли такой договор действительным?
4. Когда я буду забирать автомобиль мне дадут подписать лист выполненных работ, на пример с итоговой стоимостью 1200руб. и будут расписаны работы и норма час под эти работы, будет ли это законно, ведь перед сдачей авто в ремонт был составлен договор и эти графы не были заполнены?
Спасибо за консультацию. Артём :: Брест
|
| Ответов: 3 |
1. Нет. Вы не согласовали стоимость.
2. Нет. Вы не согласовали сроки.
3. Нужно видеть договор. Скорее всего, он заключен и действителен.
4. Дать подписать законно. Можете не подписывать.
Юрий Анатольевич :: 27.05.2023 в 13:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Нужно видеть договор.
1. Нет такой нормы.
Вы, заключая договор, предполагается, понимали, что вы имеете в виду.
2. Примерно 24.05 - это как?
Что вы, стороны, имели в виду?
3. Договоры заключаются и устно.
Что за печать, которая удостоверяет копию?
4. Вы в акте вправе указать ваши претензии.
Спор решается в суде. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 27.05.2023 в 13:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Добрый день! Артем, предварительно надо видеть Ваш договор. Если в общем, тогда: 1. Нет такого положения. 2. Нет. 3. Что значит - "... печать удостоверяющая копию договора"? Надо разбираться обстоятельно. 4. Могут Вам дать подписать, а Вы вправе не подписывать. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 27.05.2023 в 16:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 327912
|
Опубликовано 26.05.2023 в 15:06
|
|
| |
Можно ли вернуть неиспользуемый товар, если он не подошел по размеру? Насколько правомерно брать оплату за работу перед ее выполнением?
Доброго времени суток. У девочки упали очки и треснула линза. Необходимо было ее заменить. Мать девочки вместе с ней поехала в магазин, в котором обещали поменять линзу за несколько часов. Когда пришли в магазин, продавец поинтересовалась, что именно за линза, ей ответили, спросили, подойдет ли сделанная ими линза, на что продавец ответила, что подойдет.
Оплату за работу взяли сразу, оставив очки со старыми линзами. После того, как работа была сделана, оказалось, что новая линза гораздо толще старой, что негативно скажется на нагрузке на глаза, поскольку толщина будет разная. Продавец имела экземпляр старой линзы и она видела, что новая толще старой, следовательно, не подходит. Продавец не уведомила перед началом работы, что линза может отличаться по размеру. На возмущения покупателей продавец ответила, мол, станки разные, поэтому размеры будут отличаться. При попытке вернуть неподходящую линзу, продавец ответила, что не может этого сделать, поскольку линза уже изготовлена. Лишь предложила заменить на еще одну, соответственно, с доплатой. Чек имеется.
Подскажите, можно ли вернуть неиспользуемую линзу, которая явно не подошла по размеру? Если да, то какие наши дальнейшие действия? И насколько правомерно брать оплату перед работой, а не по факту выполнения работ? Олег :: Лида
|
| |
| Вопрос № 327819
|
Опубликовано 20.05.2023 в 17:19
|
|
| |
В магазине отказались продавать алкоголь, насколько это правомерно?
День добрый. На кассе попросили предъявить паспорт,я предъявил id-карту, отказались продавать ссылаясь на то,что нужен именно бумажный паспорт,а не пластиковый. Насколько это правомерно?В каких случаях тогда может использоваться id-карта, если по ней даже алкоголь купить нельзя? Мирослав :: Минск
|
| Ответов: 2 |
При возникновении спора продавец вправе потребовать у покупателя документ, содержащий дату рождения, фотоизображение (цифровой фотопортрет) и позволяющий установить возраст этого покупателя. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 20.05.2023 в 17:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Добрый вечер! Мирослав, при возникновении спора продавец вправе потребовать у покупателя документ, содержащий дату рождения, фотоизображение (цифровой фотопортрет) и позволяющий установить возраст этого покупателя, а в случае его непредъявления - не отпускать покупателю товары, продажа которых несовершеннолетним лицам запрещена (п. 34 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утв. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2014 N 703 (ред. от 30.12.2022). Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 20.05.2023 в 19:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 327738
|
Опубликовано 16.05.2023 в 15:37
|
|
| |
Сроки ремонта инструмента в мастерской?
Здравствуйте, в ремонтную мастерскую передал бензокосу для ремонта и то, в акте приёмки не указаны сроки проведения т.о и ремонта, сколько дней по закону мастерская может ремонтировать, сроки? Петров :: Брест
|
| Ответов: 2 |
Если вам реализован некачественный товар, то обнаруженные недостатки товара должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней.
Если ремонт не в рамках ст. 20, 22 Закона о защите прав потребителей, то сроки определяются, как правило, соглашением сторон, либо применяется разумный срок. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 16.05.2023 в 15:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Надо видеть Ваш акт предварительно. Исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в срок, установленный договором, если иное не предусмотрено законодательством. Срок выполнения работы (оказания услуги) определяется датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги), и (или) датой (периодом), с которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки начала и завершения отдельных этапов выполнения работы (оказания услуги). При этом права потребителя в случае реализации товара ненадлежащего качества, сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара регламентированы ст. 20 - 21 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 05.01.2022) "О защите прав потребителей". Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 17.05.2023 в 06:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
