|
|
Вопрос № 329259
|
Опубликовано 19.08.2023 в 15:58
|
|
| |
Могу ли я потребовать возмещение расходов и морального вреда за нравственные страдания?
Здравствуйте! Сегодня в городской прачечной произошёл неприятный инцидент. Я пришла, чтобы забрать постиранное бельё, которое сдавала, а оно оказалось сырым и, простите, вонючим. Объём немалый: 10 кг.
Я являюсь постоянным клиентом этой прачечной, у которой много косяков (к примеру, постоянно ломаются / не работают стиральные машины, туда невозможно дозвониться от слова совсем - сотрудник объясняет это тем, что заняты все розетки), но тут я глаза закрыть не могу и не хочу! Оплату за услуги повысили на 25%, на минуточку, а качество услуг ухудшилось.
На моё замечание по поводу качества проделанной работы работник прачечной отреагировал в агрессивной манере, а в просьбе предъявить книгу замечаний и предложений и вовсе отказал, в довесок ещё и нахамив, мол, вы «скандалистка, чтобы я вас больше тут не видела». Я собираюсь оставить обращение на сайте обращение.бел, написать в райисполком и отправить жалобу директору ЖКХ. Скажите, пожалуйста, могу ли я потребовать:
1) расходы на перестирку белья (домашние в шоке, придётся везти в другую прачечную, без вариантов);
2) возмещение морального вреда за причинение мне нравственных страданий (тем более в светлый день Преображения Господнего, что для меня вообще граничит с оскорблением чувств верующих, так как в этот церковный праздник запрещается конфликтовать)?
Благодарю. Екатерина Казакова :: Клецк
|
Ответов: 1 |
При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услугу), или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
2. соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы (оказанной услуги);
3. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если это возможно. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
4. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Компенсацию морального вреда просить можете.
Все ваши требования вы должны доказать и обосновать. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 19.08.2023 в 17:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 21.08.2023 в 15:39
|
|
| |
Здравствуйте! Будьте так добры, подскажите, пожалуйста, где найти образцы написания претензии о качестве оказанных услуг, жалобы на сотрудника и сопроводительного письма директору управляющей компании (ЖКХ)? Благодарю. Екатерина Казакова :: Клецк
|
| |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 23.08.2023 в 16:35
|
|
| |
Здравствуйте. Могу я спросить, имею ли я право в претензии о качестве оказанных услуг наряду с требованием о возврате стоимости оплаченных услуг указать требование о компенсации морального вреда? Насколько мне известно, размер последнего в ситуациях, касающихся защиты прав потребителей, не может превышать сумму стоимости оплаченной услуги, верно? Я могу в обоих требованиях указать одну и ту же сумму, или как? Благодарю. Екатерина Казакова :: Клецк
|
Ответов: 2 |
Насколько мне известно, размер последнего в ситуациях, касающихся защиты прав потребителей, может превышать сумму стоимости оплаченной услуги, но, как правило, сумма компенсации меньше стоимости услуги. Вы можете указать в обоих требованиях одну и ту же сумму. Другой вопрос как вы это обоснуете.
Размер компенсации морального вреда зависит от характера нравственных и физических страданий, причиненных потребителю в результате нарушения его прав, степени вины ответчика и его поведения при предъявлении к нему требований об устранении допущенных нарушений, иных заслуживающих внимания обстоятельств и не может быть поставлен в зависимость от подлежащего возмещению имущественного вреда, убытков и других материальных требований. Юрий Анатольевич :: 23.08.2023 в 17:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Откуда вам известно про то, что 'размер последнего в ситуациях, касающихся защиты прав потребителей, не может превышать сумму стоимости оплаченной услуги'?
Мне такого положения неизвестно. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 23.08.2023 в 18:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 02.09.2023 в 17:13
|
|
| |
Здравствуйте. Меня ввели в заблуждение (мне предстоит выяснить, намеренно или непредумышленно) относительно ФИО работника, личность которого фигурировала в составленной мной претензии. Таким образом, получается, что моя претензия недействительна? Мной был получен ответ, согласно которому мои требования не были удовлетворены, в том числе ввиду ошибочно указанного ФИО вышеупомянутого работника. Могу ли я составить повторную (?) претензию, с указанием верных данных и просьбой считать недействительной предыдущую (с объяснением причины)? Благодарю. Екатерина Казакова :: Клецк
|
| |
Вопрос № 329476
|
Опубликовано 01.09.2023 в 13:03
|
|
| |
некачественно предоставленные услуги в стоматологии
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста как разрешить ситуацию. В стомотологической платной клинике сделала имплантацию,соответственно имеется договор и акт выполненных работ,который я оплатила. Сейчас проходит этап протезирования в этой же клинике. Но договора на этот вид работникто не предоставлял,может быть по завершению работ( как было и с имплантацией.) Оплату соответственно тоже не производила Так вот, на данном этапе протезирования активно проходит подбор цвета коронок металлокерамики,которые не попадают в цвет вообще никак. Уже было шесть посещений и результат плачевный. Зубной техник уже приходил,тоже фото делал и никакой прогрессии. Я в отчаянии. У меня возникают подозрения,что у них нету керамики в ассортименте,они это скрывают,мало ли,а вдруг пронесёт,как говорится,без лоха и жизнь плоха...Сегодня доктор начал грузить,что я придираюсь,норм цвет....Уйти в другую клинику,это значит потерять гарантию на предыдущий этап лечения,я так думаю. Или же согласится с тем что предлагают и продолжать не открывать рот и не улыбаться....И не оплачивать работу? Нет договора,нет качества и нет денег? Что делать??? Светлана к :: Барановичи
|
| |
Вопрос № 329458
|
Опубликовано 31.08.2023 в 19:24
|
|
| |
Нарушения в магазине. Могу вызвать милицию для немедленного реагирования
Добрый вечер.
Если я заметил нарушения по линии СанСтанции или ГосСтандарта в магазине (например товарное соседдство или неправильная стикеровка), то могу я сразу вызвать на место сотрудников Милиции, чтобы они составили Документы, зафиксировали факт возможного нарушения, а потом по подведомственности передали документы в СанСтанцию или ГосСтандарт, чтобы они выясняли обстоятельства???? Потому что я боюсь, что, если вызову СанСтанцию в магазин или ГосСтандарт, то пока эти службы приедут в магазин магазин к этому моменту все нарушения испоавит...
Если я могу вызвать милицию- мне вызывать Участкового??? Или кого??? И составление каких документов от него требовать???
Какой Закон и пункт регламентирует такую ситуацию???
Спасибо... Константин :: Речица
|
Ответов: 2 |
Вызвать можете. Только я сильно сомневаюсь, что милиция на такое поедет. Нарушений, за которые составляет протоколы милиция, похоже, нет. Это даже нелогично. Не станем же мы на каждый выявленный случай просрочки и т.п.требовать наряд.
Почему вы так боитесь, что к приезду санстанции нарушения будут исправлены? Разве не это ваша цель - скорейшее устранение нарушений? Юрий Анатольевич :: 31.08.2023 в 20:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Вызвать можете.
Вы не можете указывать милиции, какие документы составлять.
Милиция отреагирует согласно компетенции. См. Закон об органах внутренних дел, КоАП,
Правила продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, Закон о защите прав потребителей, ГК и др. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 31.08.2023 в 21:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Вопрос № 329426
|
Опубликовано 30.08.2023 в 09:52
|
|
| |
Могу я вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?
Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации: купили телефон, не проработал и месяца, полетел экран, отнесли в салон, где приобрели, оформили заявку на сервис, при этом было указано, что по возвращению телефона из сервиса желаем вернуть деньги, телефон вернулся из сервиса, был заменён дисплей и сказали, что деньги не вернут, а только телефон... Как можно вернуть деньги за товар ненадлежащего качества? Анастасия :: Воложин
|
| |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.08.2023 в 10:48
|
|
| |
Да, нам на руки выдали акт приёма товара где в графе "товар передаётся для проведения" указано "возврат денежных средств".
Нам сказали, что отдадут только телефон, на вопрос почему не деньги, ответа не получили, просто сказали "потому что у нас так..." Анастасия :: Воложин
|
| |
Вопрос № 329268
|
Опубликовано 20.08.2023 в 17:40
|
|
| |
Может ли исполнитель вернуть деньги, если я не воспользовалась услугами?
Оплатила консультацию психолога, но не получилось приехать и я заранее отменила запись. Спустя 2 месяца, я так и не воспользовалась услугами, хочу вернуть деньги. Но исполнитель отказывается вернуть всю сумму. Ссылаясь на то, что с этих денег был оплачен налог и зарплата бухгалтера. Бубен Маргарита :: Барановичи
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|