Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   166 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 187865
 Всего ответов: 212290
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
армия амнистия увольнение права контракт беременность прописка регистрация очередь компенсация распределение строительство налог имущество гражданство алименты работа сроки приватизация договор общежитие зарплата документы недвижимость отпуск брак квартира льготы право ип оплата развод долг льготный кредит выселение молодая семья раздел лицензия наследство декретный отпуск кредит оформление молодой специалист оформление документов раздел имущества иск пособие суд продажа отработка аренда жилье ребенок налоги











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 87850 Опубликовано 27.07.2010 в 20:39

гарантийный ремонт телефона

В 2009 году купил телефон самсунг д980 по интернет-магазину. Цена 300 у.е. Не так давно у меня отказал сенсорный дисплей. Гарантийный талон при покупке выдали на 12 месяцев, 36 сервисного обслуживания. В общем еще на гарантии. Сервисный центр РЕМЗОНА. Начал читать отзывы в интернете о Ремзоне(все отрицательные) и понял, что придется пробиваться с боем. Часто РЕМЗОНА подводит к тому, что это не гарантийный случай. Я вот думаю, отдам телефон в ремонт, они его вскроют без меня , капнут немного воды и скажут что так и было или т.п. Могу ли я потребовать, чтобы они тестировали телефон при мне? или как здесь поступать?Согласно ст.21 "О защите прав потребителя" они по требованию потребителя должны предоставить безвозмездно на период ремонта анологичный товар в течение 3 дней за свой счет. Требование должно быть писменным или устным? Если у них нет в наличии, то требовать, чтобы доставили в Полоцк? (Я там живу.) По поводу, если письменным, то как его правильно оформить? Если предоставят, то есть ли какие-нибуть "подводные" камни, т.е. условия его использования и т.д.?При сдачи телефона на ремонт я так понимаю они должны выдать что-то типа документа о сдачи на ремонт телефона. На что обратить внимание, при его оформлении? Должен ли я сдавать гарантийный талон. Заранее спасибо.

Громов Сергей :: Полоцк


Ключевые слова: телефон, гарантия, ремонт

  Ответов: 5

не занимайтесь ремонтом, требуйте возврата денег и отдайте им телефон, пусть потом в него хоть йод заливают:)ст. 20 п.3 закона о защите прав потребителей. Могут потребовать проведения экспертизы. Если вы уверены, что не сами сломали - пусть отдают на экспертизу. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Анастасия :: 28.07.2010 в 08:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

не занимайтесь ремонтом, требуйте возврата денег и отдайте им телефон, пусть потом в него хоть йод заливают:)ст. 20 п.3 закона о защите прав потребителей. Могут потребовать проведения экспертизы. Если вы уверены, что не сами сломали - пусть отдают на экспертизу. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Анастасия :: 28.07.2010 в 08:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Только требования о расторжение договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы предъявляются ПРОДАВЦУ, а не ремонтной организации :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Юрист +375296253244 Vib :: 28.07.2010 в 13:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Да, придётся пробиваться с боем, как и всем любителям покупать контрабандный товар. Неужели при покупке столь дорогостоящего товара, необратили внимания, что вам не выдали гарантийную карту от производителя? Такой дорогостоящий ремонт "Ремзона" бесплатно делать не будет, только на платной основе. Запомните, все гарантийные обязательства перед Вами, несёт исключительно только продавец. Поэтому все действия через него. Действуйте, исходя из ст. 20-й. Будут упираться, потребуйте от продавца сертификат качества (копию) на указанную марку телефона. Продажа не сертифицированного товара наказуема. ст. 23,11 КоАП http://www.pravo.by/webnpa/text.asp?RN=Hk0300194 Остальное Вам уже подсказали. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андреев Сергей :: 28.07.2010 в 15:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Учитывая дополнительную информацию: Царапина на корпусе - это их "фирменное" замечание для отказа в гарантийном обслуживании. То есть Вас готовят к тому, что ремонт будет платным. Если предварительный диагноз подтвердится и дело обойдётся только заменой шлейфа, то стоимость ремонта выставят 75000 - 85000 руб. Если повреждён тачскрин с дисплеем - то может дотянуть до 250000 рублей. Если просто тачскрин - то в районе 105000. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андреев Сергей :: 02.08.2010 в 15:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 273282: Поможет ли мне независимая экспертиза?

Вопрос № 272618: Как опровергнуть заключение сервисного цента по ремонту телефонов

Вопрос № 272478: Имеем ди мы право требовать деньги за телефон?

Вопрос № 271352: Имею ли право на возврат телефона обратно в магазин?

Вопрос № 269824: Могу ли я добиться возврата денег ? если да, то как?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=87850





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Ладыга Иван Антонович
302 ответов
1054 благодарностей
2. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
209 ответов
2896 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Юристы vk.com/rsolution
146 ответов
34 благодарностей
4. www.bettercallme.net +375 44 5916390
108 ответов
85 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
5. Дмитрий
98 ответов
864 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. Юрист +375296253244 Vib
39 ответов
2934 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Ждан Кирилл Олегович
34 ответов
27 благодарностей
8. Скаржинская Елена
27 ответов
100 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Сергей Магонов
26 ответов
2845 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Кристина Марчук (29) 395-55-38
18 ответов
496 благодарностей
 
Все юристы (987)






Вопросы, на которые поступил ответ:

273612Ирина22.10.17 в 16:37
273606ирина22.10.17 в 16:24
273581Аркадий Викт...22.10.17 в 16:22
273591Гавришева ...22.10.17 в 15:42
273601Бородина Анж...22.10.17 в 15:14
273614Козлов Алекс...22.10.17 в 14:39
97707Головешко Ан...22.10.17 в 12:00
273609Ткачук, Миша22.10.17 в 11:58
273610Марина Тамаш...22.10.17 в 11:54
273604Дубинина Окс...22.10.17 в 09:59












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы