имеет ли право продавец отказать в обмене бракованного товара

Добрый день. У нас сложилась следущая ситуация: муж покупал шторки в машину, по приезду домой, обнаружили небольшой деффект, отправились к продавцу на рынок, она не отрицает факт продажи нам этих шторок (чека у нас нет), но и менять их не собирается. на вопрос предоставления книги жалоб и предложений, показала какую-то непонятную (не прошита, нумерация книжная, печать мутная) тетрадь, дать координаты хозяина павильона так же отказалась, на дверях этого же павильона, оказывается, данные прежнего хозяина. новые данные хозяина ИП, УНН где-то в самом уголке павильона. Подскажите пожалуйста, какие меры мы можем принять и как быть, если у нас нет чека о продаже?

Ольга :: Барановичи

Ключевые слова: товар, отказ обмена, неясные данные

Похожие вопросы:

Вопрос № 330966: Имею ли я право на замену товара или возврат денежных средств?

Вопрос № 327308: имеет ли право магазин не удовлетворить мою претензию

Вопрос № 324467: Имею ли я право отказываться от диагностики и требовать замену товара?

Вопрос № 324138: Как наказать магазин то торговлю просрочкой?

Вопрос № 322057: ИП отвезти товар в Россию