Да, у Вас есть полное право потребовать замены или расторжения договора купли продажи. Ссылайтесь на ст. 20 Закона о защите прав потребителей. В случае возникновения проблем с продовцом пригрозите жалобами в налоговую и Минторговли. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

адвокат Игорь Хломко :: 23.03.2010 в 22:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

14 дней в данном случае значения не имеют. Правило "14 дней" применяется, если речь идет о КАЧЕСТВЕННОМ товаре, который по каким-то причинам Вам не подошел (по размеру, цвету, фасону и т.д.). В Вашем же случае имеет место дефект. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

адвокат Игорь Хломко :: 23.03.2010 в 22:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Сначала Вы должны обратиться с письменной претензией к продавцу и изложить свои требования (либо замена на товар надлежащего качества, либо расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченных денежных средств). В случае возникновения спора, продавец осуществляет экспертизу возникновения неисправности за свой счёт. Если в ней виноват потребитель, то он компенсирует стоимость экспертизы продавцу. О дате, времени и месте экспертизы он оповещает Вас письменно. Вы можете (должны), присутствовать в момент производства экспертизы. По результатам экспертизы, происходят действия исходящие из этого спора. Товар надлежащего качества имеющий гарантийные сроки (телефон мобильной связи к ним относится) обмену и возврату не подлежат, основание ПСМ № 778. IMHO: Из личного опыта. Исходя из описанной Вами неисправности, у вас произошел сбой програмного обеспечения. Мог возникнуть либо после фриккерских действий продавца, либо по вине пользователя, который начал закачивать в него различный контент из непроверенных источников. Проверяется легко и быстро, подчас достаточно только перейти к заводским настройкам. Расскажите эксперту правдиво и подробно, как начала возникать неисправность. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андреев Сергей :: 24.03.2010 в 19:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить