Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   116 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 187862
 Всего ответов: 212291
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
раздел отработка оплата продажа квартира гражданство увольнение компенсация распределение документы амнистия брак иск беременность права общежитие кредит армия льготный кредит имущество декретный отпуск регистрация строительство алименты развод налог суд договор оформление документов ип наследство аренда приватизация выселение недвижимость ребенок молодая семья зарплата работа контракт долг налоги жилье льготы лицензия отпуск сроки пособие очередь раздел имущества право оформление прописка молодой специалист











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 75667 Опубликовано 23.03.2010 в 15:34

Дожен ли интернет магазин вернуть деньги или хотябы заменить товар на аналогичный?

Здравствуйте. К дню рождения мужа заказала в интернет магазине дорогой мобильный телефон. Его привезли заполнили документы и вроде все хорошо, но через день после эксплуатации телефон стал виснуть и показывать чёрный экран и не воспроизводить звук(неслышно собеседника). Могу ли я потребовать у продавца замены данного аппарата ненадлежащего качества или возврата денег? С момента покупки не прошло 14 дней.

Дарья :: Минск


Ключевые слова: телефон, возврат денег, интернет магазин

  Ответов: 3

Да, у Вас есть полное право потребовать замены или расторжения договора купли продажи. Ссылайтесь на ст. 20 Закона о защите прав потребителей. В случае возникновения проблем с продовцом пригрозите жалобами в налоговую и Минторговли. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Хломко Игорь :: 23.03.2010 в 21:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

14 дней в данном случае значения не имеют. Правило "14 дней" применяется, если речь идет о КАЧЕСТВЕННОМ товаре, который по каким-то причинам Вам не подошел (по размеру, цвету, фасону и т.д.). В Вашем же случае имеет место дефект. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Хломко Игорь :: 23.03.2010 в 21:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Сначала Вы должны обратиться с письменной претензией к продавцу и изложить свои требования (либо замена на товар надлежащего качества, либо расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченных денежных средств). В случае возникновения спора, продавец осуществляет экспертизу возникновения неисправности за свой счёт. Если в ней виноват потребитель, то он компенсирует стоимость экспертизы продавцу. О дате, времени и месте экспертизы он оповещает Вас письменно. Вы можете (должны), присутствовать в момент производства экспертизы. По результатам экспертизы, происходят действия исходящие из этого спора. Товар надлежащего качества имеющий гарантийные сроки (телефон мобильной связи к ним относится) обмену и возврату не подлежат, основание ПСМ № 778. IMHO: Из личного опыта. Исходя из описанной Вами неисправности, у вас произошел сбой програмного обеспечения. Мог возникнуть либо после фриккерских действий продавца, либо по вине пользователя, который начал закачивать в него различный контент из непроверенных источников. Проверяется легко и быстро, подчас достаточно только перейти к заводским настройкам. Расскажите эксперту правдиво и подробно, как начала возникать неисправность. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андреев Сергей :: 24.03.2010 в 18:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 272177: Можно ли открыть два интернет магазина на одно ИП или ЮЛ?

Вопрос № 272073: Насколько правомерны действия интернет магазина?

Вопрос № 271009: Вид налогообложения при открытии интернет-магазина

Вопрос № 269773: Как вернуть в интернет магазин неисправный товар.

Вопрос № 268425: Может ли одно ИП продавать свой товар в интернет магазине другого ИП

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=75667





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Ладыга Иван Антонович
299 ответов
1054 благодарностей
2. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
208 ответов
2896 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Юристы vk.com/rsolution
140 ответов
34 благодарностей
4. www.bettercallme.net +375 44 5916390
108 ответов
85 благодарностей
5. Дмитрий
97 ответов
864 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. Юрист +375296253244 Vib
36 ответов
2934 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Ждан Кирилл Олегович
34 ответов
27 благодарностей
8. Скаржинская Елена
27 ответов
100 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Сергей Магонов
26 ответов
2845 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Кристина Марчук (29) 395-55-38
18 ответов
496 благодарностей
 
Все юристы (987)






Вопросы, на которые поступил ответ:

273620Татьяна Ольш...22.10.17 в 22:30
273612Ирина22.10.17 в 16:37
273606ирина22.10.17 в 16:24
273581Аркадий Викт...22.10.17 в 16:22
273591Гавришева ...22.10.17 в 15:42
273601Бородина Анж...22.10.17 в 15:14
273614Козлов Алекс...22.10.17 в 14:39
97707Головешко Ан...22.10.17 в 12:00
273609Ткачук, Миша22.10.17 в 11:58
273610Марина Тамаш...22.10.17 в 11:54












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы