имеет ли право отказать

работаю на гос.предприятии(наниматель) с сфере обслуживания в должности агента.у нас по договору работают национальные и иностранные компании.мы обслуживаем всех.компаний со своими компьютерными программами более 8.на отдельные из них я проходила спец.курсы и имею личный код-доступ в программу.на некоторые-самоучка(т.е. пару раз коллега показала,дальше работаешь самостоятельно)работать на чужом коде не запрещено.(компания в целях экономии отучило 10чел.из 50,а остальные сами себя)на обслуживание некоторых из них я попадаю редко(т.е. раз в 3-6 мес)часто ходить не получается по независимым от меня причинам.велика вероятность подзабыть раз от раза некоторые нюансы в комп.программе.в каждой компании есть представитель,к которому можно обратиться с вопросом или попросить о помощи.они с пониманием относятся и никогда не отказывают (и не обвиняют в неквалифицированности).в одной же есть такой "представитель",который считает "свойм долгом" прилюдно указать тебе на то,что ты "ничего не знаешь" специально отказывает в помощи,говоря,что это не его проблемы,что мы не часто ходим к ним,демонстративно уходит в самый нужный момент.при этом люди стоят,смотрят,слушают эти разборки.от этого страдает культура обслуживания и т.д. и т.п.еще грозится отстранить от работы(т.е. заменить на другого)или даже отказаться от тебя вообще(т.е. не допускать тебя к обслуживанию)такие нюансы с ним у нас возникают часто,почти со всеми моими коллегами.ВОПРС:имеет ли он право отстранить,заменить или не допустить к обслуживанию?как и куда написать официальное письмо на него?

elena :: minsk

Ключевые слова: отказывает в помощи, обвиняет в неквалифицированности

с юридической точки зрения он может не допустить к работе ,отстранить или заменить уже после начавшегося процесса обслуживания??? и если это произошло,какими должны быть наши шаги сразу после произошедшего?СПАСИБО

elena :: minsk

хочу немного пояснить.работаю в нац. аэропорту.работа заключается в наземном обслуживании пассажиров разных авиакомпаний перед вылетом. если возможно,поясните пожалуйста, как эти статьи закона связать с нашей оперативной работой? если представитель ведет себя таким образом в процессе,если выражает притензии? как поступить в тот момент,когда он "вызывает помощь"или отстраняет? как себя вести в тот момент?что сказать и предпринять?

kuleshova_aer@mail.ru :: minsk

горворили с ним и мы и его коллеги. у человека,наверное,такой характер или затянувшаяся "звездная болезнь".нам самое главное знать,как себя юридически правильно вести в тот момент(покинуть ли рабочее место или проигнорировать),а т.к. нам уже надоело,в этом заключается мой вопрос. КАК вести себя,что ему правильно ответить,чтобы не быть голословным, куда и как написать???

elena :: minsk