Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   149 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 202317
 Всего ответов: 228133
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
компенсация отпуск общежитие прописка налоги ип развод продажа льготы право сроки амнистия очередь алименты строительство квартира лицензия распределение молодая семья жилье долг пособие льготный кредит гражданство зарплата налог оформление документов молодой специалист кредит недвижимость документы армия наследство имущество беременность оформление раздел отработка выселение контракт иск регистрация работа права договор суд раздел имущества брак увольнение оплата ребенок декретный отпуск аренда приватизация











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 69913 Опубликовано 05.02.2010 в 14:28

Имеет ли право потребитель требовать замены неисправного GPRS-навигатора, если поломка произошла не по его вине?

Купили GPRS-навигатор. Через 2 дня в нем пропал звук. Когда обратились к продавцу, в обмене или возврате было отказано. Предложили ремонт. На требование предоставить в пользование другой навигатор на время ремонта получили отказ. Поскольку на тот момент устройтво было катастрофически нужно (брат работает в такси), от ремонта мы отказались. Через две недели обратились к продавцу снова, отдали навигатор в ремонт (у брата отпуск за свой счет). Навигатор в ремонте 12 дней, в срок отремонтировать вряд ли удастся.Вопрос:1. Обязан ли продавец был заменить навигатор или вернуть деньги?2. Входит ли навигатор в перечень технически сложных товаров?3. Как правильно потребовать неустойку, если навигатор не вернут через 2дня?4. Можно ли говорить об упущенной выгоде, если навигатор требовался для использования в такси?5. МОжно ли сейчас требовать возмещения денег или замены на другой товар, раз устройство так долго в ремонте?Огромное спасибо!

Татьяна Клинцова :: Минск


Ключевые слова: перечень сложной техники, закон о защите прав потребителей, ремонт устройства

  Ответов: 1

1) Обязан, в случае признания его недоброкачественным. 2)Входит, ибо любой товар имеющий гарантийный срок входит в ПСМ № 778. 3) На 15-й день, считая с даты сдачи в ремонт, Вы вправе требовать неустойку в размере 1% от стоимости изделия за день просрочки ремонта. 4) Не можете, так как водитель такси обязан знать название и место нахождения улиц города и без навигатора. 5) Можно, в случае признания его не ремонтопригодным, либо имеющим существенный недостаток. В остальном ответ №3. P.S. По поводу не предоставления на период ремонта аналогичного товара в 3-х дневный срок, лучше оставить запись в книге жалоб и предложений. Пусть Вам письменно мотивируют свой отказ, о нарушении ст. 23,1 Закона о ЗПП. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андреев Сергей :: 05.02.2010 в 16:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 05.02.2010 в 17:19

Спасибо за разъяснения!Подскажите еще, пожалуйста, продавец требует с нам проведения экспертизы о том, что товар недоброкачественный. А не должны ли они сами ее делать? И как потребовать товар из ремонта?К тому же, продавец ссылается на ПСМ 778, что там конкретно не указаны навигаторы в Перечне, поэтому выдавец вещь на замену они не собираются. Жалобу написали, стоит ли обращаться в Общество ЗПП?

Татьяна Клинцова :: Минск


  Ответов: 1

1) п.9 ст.20 ЗоЗПП - обязанность по проведению экспертизы возложена на продавца, взыскать расходы на её проведение он вправе только, если заключение будет не в Вашу пользу. Есть ещё нюансы, если будут нарушет порядка её назначения, кроме того, её можно оспорить в судебном порядке, причём беспошленно, заявив свои требования. 2) Требовать из ремонта? Теперь время играет в Вашу пользу. Это ему надо постараться уложиться в срок, иначе Вы сможете идти в суд с одним лишь требованием о взыскании неустойки и дополнительно потребовать компенсацию морального вреда, и выйграете суд.3) В этом ПСМ есть Перечень товаров, на период безвозмедного устранения недостатков или замены которых не предоставляется безвозмездно аналогичный товар, и навигаторы в этот перечень на самом деле не входят. Но вчитаейтесь в название перечня:) Кстати по Вашему требованию аналогичный товар из подменного фонда должен быть Вам выдан в течение 3-х дней, иначе - неустойка.4) Раз жалобу писали, то претензионный порядок соблюдён, следующая стадия - суд. Можете связаться, помогу составить исковое... :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Голодный :: 05.02.2010 в 22:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 247781: Защита потребителей.

Вопрос № 148471: имею ли я право вернуть товар

Вопрос № 92781: Действительно-ли замена программного обеспечения не является ремонтом и телефон не обменяют или не вернут деньги.

Вопрос № 38567: Текст закона о защите прав потребителей

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=69913





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Сергей Иванович: бесплатно и по телефону
225 ответов
3366 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Ладыга Иван Антонович
170 ответов
1369 благодарностей
3. Адвокат Марчук Кристина (29) 395-55-38
98 ответов
580 благодарностей
4. Юрист
92 ответов
50 благодарностей
5. Дмитрий
80 ответов
962 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. Жихарев Ярослав
44 ответов
4 благодарностей
7. Адвокат Вадим Солтанович (029) 601 14 12
33 ответов
5 благодарностей
8. Сергей Магонов
31 ответов
2875 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. tamagent.biz-@ltruist
28 ответов
1286 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Адвокат Сущенок (г.Речица)
22 ответов
203 благодарностей
 
Все юристы (1043)






Вопросы, на которые поступил ответ:

290802Александра16.12.18 в 08:33
290796Иванова Ольга16.12.18 в 08:31
290798Пачко Ольга16.12.18 в 06:32
290791Шашорк Ирина15.12.18 в 23:34
290793Синкевич ТАт...15.12.18 в 23:15
290794Арина Кот15.12.18 в 22:25
290785Богданова Ол...15.12.18 в 18:06
290731Захарова Кат...15.12.18 в 17:46
290786Ерофеев Русл...15.12.18 в 17:41
290780Рабчук Елена15.12.18 в 16:50












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы