Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   113 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 196654
 Всего ответов: 222020
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
наследство имущество оплата молодая семья приватизация продажа льготы пособие оформление документов отработка лицензия очередь амнистия жилье выселение налоги сроки права долг отпуск кредит иск налог льготный кредит беременность регистрация строительство ребенок развод армия суд общежитие ип договор брак алименты квартира декретный отпуск работа раздел оформление контракт распределение компенсация гражданство молодой специалист увольнение зарплата документы раздел имущества аренда недвижимость прописка право











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 69881 Опубликовано 05.02.2010 в 10:43

Имеют ли право осуществлять гарантийный ремонт больше 14 дней?

Я сдала в ремонт по гарантии мобильный телефон 16 января. Расчетная дата в талоне к заказ-наряду на ремонт - 30 января. Проблема с телефоном такая: зависает, не реагирует ни на одну кнопку. Как мне объяснил сотрудник, принимавший в ремонт телефон, никаких деталей менять не потребуется, а будет устанавливаться новое программное обеспечение (перепрошивка). До настоящего момента телефон не отремонтирован. После разговора о готовности заказа, сотрудником сервисного центра было сказано, что ремонт осуществляется в течение 24 дней, так как они не являются ремонтной мастерской от завода-изготовителя, а осуществляют техническое обслуживание. Насколько я знаю, по закону гарантийный ремонт не должен превышать 14 дней. У меня такое впечатление, что они специально затягивают ремонт, так как гарантийный срок у меня заканчивается 20 февраля. Гарантийный талон у меня забрали. Подскажите, как мне дальше действовать. Какие писать заявления и т.д. Могу ли я забрать телефон из ремонта в любой момент (как это сделать?) и потребовать от продавца замены товара?Заранее, благодарю.

Бобкова Екатерина :: Минск


Ключевые слова: гарантийный ремонт

  Ответов: 2

Гарантийный ремонт не должен превышать 14 дней. За нарушение этого срока Законом о защите прав потребителей установлена ответственность в виде неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (ст.26 Закона). По поводу того, что заканчивается срок гарантии - не беспокойтесь. На время ремонта срок приостанавливается. В этой ситуации Вы можете предъявить (лучше письменно) требование об уплате неустойки в размере 1% за каждый день сверх 14. А вообще, даже при первой поломке Вы вправе требовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы за телефон (но не меньше, чем стоит такой телефон сейчас) (ст.20, 27 Закона). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Юрист +375296253244 Vib :: 05.02.2010 в 10:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Любой ремонт - гарантийный или не гарантийный ограничен сроком в 14-ть дней. См. СТБ 1303-2007, ПСМ № 393 п. 23 от 27,03,2007, ЗоЗПП. Порядок продления сроков не гарантийного ремонта оговорен в ПСМ №393. Техническое обслуживание подразумевает под собой, как правило, чистку телефона, обновление программного обеспечения и проверка соответствия техническим параметрам. По поводу, срока гарантии, она продлевается на время ремонта. В остальном действуйте как написал Виктор Самусевич. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андреев Сергей :: 05.02.2010 в 15:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 282673: Сколько раз может производится гарантийный ремонт по одной и той же неисправности

Вопрос № 279380: После гарантийного ремонта изменился IMEI

Вопрос № 273954: Срок гарантийного ремонта

Вопрос № 273867: Что мне делать дальше? Какие права я имею как потребитель? Должен ли магазин оплатить мне ремонт, раз поломка крышки случилась прямо у них в руках?

Вопрос № 269209: имеют ли продавец право отказать в возврате денежных средств?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=69881





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Сергей Иванович: бесплатно и по телефону
316 ответов
3158 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Ладыга Иван Антонович
250 ответов
1229 благодарностей
3. Адвокат Марчук Кристина (29) 395-55-38
97 ответов
521 благодарностей
4. Юрист
86 ответов
7 благодарностей
5. Дмитрий
76 ответов
919 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. ВАШ АДВОКАТ vashadvokat.by
71 ответов
709 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
7. Юристы vk.com/rsolution
60 ответов
116 благодарностей
8. просто адвокат
40 ответов
434 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Сергей Магонов
24 ответов
2859 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Матвиенко
21 ответов
136 благодарностей
 
Все юристы (1019)






Вопросы, на которые поступил ответ:

283854Трошко Марина23.06.18 в 05:05
283828Виктор22.06.18 в 23:20
283855Левчук Евген...22.06.18 в 21:33
283560Татьяна22.06.18 в 19:32
283852Иванович Све...22.06.18 в 19:02
283847Ольга 22.06.18 в 17:25
283843Титов Максим22.06.18 в 17:17
283848Сулевская Кс...22.06.18 в 17:11
283844Алексей22.06.18 в 16:05
283767Молофей Тать...22.06.18 в 15:59












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы