Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   141 пользователь на сайте
 Всего вопросов: 189993
 Всего ответов: 214701
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
лицензия документы продажа права регистрация недвижимость армия долг наследство строительство иск жилье зарплата очередь кредит декретный отпуск отпуск оформление гражданство оформление документов контракт беременность налог распределение брак молодая семья суд оплата развод молодой специалист сроки прописка право ребенок квартира налоги выселение договор имущество общежитие льготный кредит работа аренда льготы приватизация пособие ип раздел алименты амнистия раздел имущества отработка компенсация увольнение











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 64115 Опубликовано 10.12.2009 в 19:58

Правильно ли я трактую закон? или фирама права?

Доброго времени суток!Столкнулся с следующей ситуацией. В марте 2008 года в компании Ситилайн приобрел ноутбук НР, фирменный срок гарантии 1 год. Летом 2009 года ноутбук сламался. На момент поломки срок фирменной гарантии (1 год) истек. Я решил обратиться к продавцу на основании ст. 14 ч.3 "Закона о защите прав потребителей"который гласит: "Продавец обеспечивает возможность технического обслуживания (за исключением недвижимого имущества) и ремонта товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен либо составляет менее двух лет, - в течение двух лет со дня реализации потребителю товара, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором." Таким образом, требование Закона весьма очевидно и следующее: продавец («Ситилайн») должен обеспечить возможность технического обслуживания и гарантийного ремонта в течении ДВУХ лет со дня продажи товара. Согласно этой статьи, я попросил фирму обеспечить возможность гарантийного ремонта моего ноутбука, т.к. гарантийный срок составлял менее 2-ух лет, а указанных в законе 2 года ещё не прошло. Фирма-продавец «Ситилайн» на мое обращение ответила отказом, в ответе прислав следующее: "По нашему мнению, Вы не совсем правильно трактуете Закон Республики Беларусь "О защите прав потребителей"(далее - Закон). Так, ч.3 ст. 14 Закона гласит следующее:" Продавец обеспечивает возможность технического обслуживания (за исключением недвижимого имущества) и ремонта товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен либо составляет менее двух лет, - в течение двух лет со дня реализации потребителю товара, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором." Приобретенный вами ноутбук имел гарантийный срок эксплуатации 1 год, который на момент Вашего обращения истек. Обращаем ваше внимание, что гарантийный срок и срок технического обслуживания понятия не идентичные. Вам не было отказано в техническом обслуживании на платной основе. По указанному вопросу вы всегда можете обратится и в авторизиованые сервис-центры компании НР."Выделения жирным шрифтом сделала Сама фирма, видимо, желая подчеркнуть моменты на которые особо сильно, по её мнению, стоит обратить внимание, оперируя при этом понятиями в Законе не встречающимися. К примеру в законе ничего не сказано про «срок технического обслуживания» которым фирма оперирует сравнивая его с «гарантийным сроком», последний в законе упомянут. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации. Кто все-таки не правильно трактует, на мой взгляд весьма очевидный закон, я или фирма? Куда стоит обратиться для решения данного вопроса, и стоит ли?С уважением, Криволапов Петр.

Криволапов Петр :: Минск


Ключевые слова: гарантия, продавец, гарантийный ремонт

  Ответов: 1

Вам отказали правомерно. Вы на самом деле перепутали понятия. Техническое обслуживание - это ремонт ноутбука за ВАШИ деньги. Вы можете обратится в любой сервисный центр для устранения неполадок. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Подобед Юрий, г.Минск :: 11.12.2009 в 09:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 11.12.2009 в 17:08

В законе кроме технического обслуживания ещё и ремонт написано! "Продавец обеспечивает возможность технического обслуживания (за исключением недвижимого имущества) и Р Е М О Н Т А товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен либо составляет менее двух лет, - в течение ДВУХ ЛЕТ со дня реализации потребителю товара, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором."

Петр :: Минск


  Ответов: 1

Что-то я не совсем понял, вам что отказали в платном ремонте? Хотя если вы докажите, что ноутбук сломался у вас по причине скрытого заводского брака, то вам его починят бесплатно. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Подобед Юрий, г.Минск :: 14.12.2009 в 09:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 274755: Работа по договору подряда

Вопрос № 266367: Упразднить должность

Вопрос № 266333: Имею ли право продавать изделия ремесленика?

Вопрос № 263118: Имеют ли право не переводить по месту работы?

Вопрос № 259288: что делать в такой ситуации?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=64115





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Отшельник
330 ответов
29 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
2. Ладыга Иван Антонович
317 ответов
1118 благодарностей
3. Юристы vk.com/rsolution
198 ответов
58 благодарностей
4. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
161 ответов
2935 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. Дмитрий
86 ответов
874 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Пользователь находится сейчас на сайте
6. просто адвокат
70 ответов
423 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
7. Сергей Магонов
51 ответов
2849 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
8. Кристина Марчук (29) 395-55-38
40 ответов
500 благодарностей
9. Матвиенко
39 ответов
131 благодарностей
10. Бороненкова Веста
35 ответов
50 благодарностей
 
Все юристы (1005)






Вопросы, на которые поступил ответ:

276060Хмурович Ник...15.12.17 в 14:55
276062Ирина15.12.17 в 14:51
276061Буховец Олег15.12.17 в 14:49
276065Ирина15.12.17 в 14:35
276063Инна15.12.17 в 14:32
275475Брагинская Т...15.12.17 в 14:31
276048Федорова Све...15.12.17 в 12:40
276057Опанасенко М...15.12.17 в 12:38
275929Иванов Максим15.12.17 в 12:16
276052Кравченко Ан...15.12.17 в 12:08












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы