|
|
| Вопрос № 58139 |
Опубликовано 18.10.2009 в 18:23
|
 |
| |
Сроки возврата денег,при расторжении договора продажи
Здравствуйте уважаемые юристы!Помогите разобраться в ситуации.Ноутбук пробыл в сервисном центре 14 дней,но не был отремонтирован.Я его забрал вместе с заключением центра.Отнёс продавцу,отдал ноут,гарантийный талон и заключение,так как в заявлении их наличие было обязательным.Что они должны отдать мне в замен,а то кроме документов на кредит у меня ничего нет.Не скажут ли они потом,что я им ничего не приносил?Мне сказали,что деньги мне вернут недели через две,три,хотя вроде бы в законе"О защите прав потребителей" срок семь дней,если я ничего не путаю.Какие к продавцу могут быть предъявлены претензии?Чем ему грозит не возврат денег в срок?Спасибо! Клеймёнов Дмитрий :: Минск
|
Ключевые слова: сроки, возврат, деньги |
| Ответов: 1 |
ч.2 ст.25 Закона о защите прав потребителей: Требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему в связи с недостатками товара и (или) расторжением договора розничной купли-продажи либо возвратом товара ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО либо, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, - в течение семи дней со дня подтверждения потребителем размера убытков. ОТветственность за нарушение сроков -1% от цены товара за каждый день просрочки.Более того, согласно ч.4 ст.27 при расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.ч.5 В случае расторжения договора потребителю, которому товар был продан в кредит, возвращается уплаченная за товар сумма в размере кредита, погашенного ко дню возврата товара, а также возмещаются плата за предоставление кредита и разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.Советую обратиться за помощью в Общество защиты потребителей - должны помочь и причем для Вас это будет бесплатно. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 18.10.2009 в 19:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.10.2009 в 22:13
|
|
| |
"в течение семи дней со дня подтверждения потребителем размера убытков"-не могли бы вы разъяснить этот пункт?И ещё этот: "разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования".Простите необразованного. Клеймёнов Дмитрий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
в Вашем случае семидневный срок Вас не касается, продавец должен был незамедлительно вернуть деньги, если Вы этого захотели. А что касается "разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования", то это относится к тем случаям, когда цена на товар выросла, например, Вы покупали товар за 100 руб, а на момент расторжения договора уже стоит 120 руб, то Вам должны вернуть 120 руб. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 18.10.2009 в 22:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 20.10.2009 в 17:04
|
|
| |
Сегодня позвонил в магазин.мне ответили,что у них возникли какие-то вопросы по заключению из сервисного центра и они хотят выяснить причину поломки. Сказали,что передали документы своему юристу. Я наверное зря не снял копию с документов. Подскажите пожалуйсто,как действовать дальше,на основании каких документов я могу обратится в общество защиты прав потребителей? Не скажут ли в магазине,что ноутбук сломался по моей вине? клeймёнов дмитрий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
конечно, они могут усомниться в выводах сервисного центра. В таком случае должна быть назначена экспертиза (за счет продавца). неужели у Вас не осталось никаких документов? Обратитесь к продавцу с просьбой предоставить все-таки расписку о том, что они получили от Вас ноутбук :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 20.10.2009 в 17:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 20.10.2009 в 18:55
|
|
| |
У меня остались документы на кредит и товарная накладная. А расписка может быть в свободной форме написана? клеймёнов дмитрий :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 20.10.2009 в 21:06
|
|
| |
Виктор,простите меня,но всё таки если они усомнятся в выводах сервисного центра (хотя на их сайте именно он является гарантийным!),то сколько мне ждать возврата денег? Клеймёнов Дмитрий :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.10.2009 в 20:17
|
|
| |
Виктор,прошу прощения ещё раз,за обращение.Сегодня общался с юристом фирмы которая продала мне ноутбук.Он начал что-то говорить про сложную бытовую технику,про то,что он отстаивает интересы фирмы,про то,что они закупают товар в Беларуси.Конкретного мне он ничего не сказал.В заключении из сервисного центра они написали,что ноутбук поступил к ним с проблемой "дергается изображение" и что я от ремонта отказался,но простите 14 дней прошло,ноутбук не починен.Я и так уже почти месяц им не пользуюсь.Подходит срок уплаты очередной суммы по кредиту,за что платить.Юрист на это мне ответил,что мол кредит я брал у банка,а не у них.Подскажите в какое общество защиты прав обратится?Я проживаю у супруги в Минске,а прописан в Минской области. Клеймёнов Дмитрий :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
