Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   127 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 178209
 Всего ответов: 201344
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
армия лицензия приватизация ип зарплата беременность отработка оформление документов договор суд компенсация брак сроки право налоги строительство распределение права льготный кредит увольнение амнистия документы кредит молодой специалист регистрация молодая семья прописка квартира иск продажа развод раздел имущества жилье льготы долг ребенок недвижимость контракт общежитие очередь аренда гражданство налог декретный отпуск пособие оплата оформление отпуск имущество раздел выселение наследство работа алименты











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 57653 Опубликовано 12.10.2009 в 19:23

рамки гарантийного ремонта

в феврале этого года я приобрёл ноутбук в кредит.спустя четыре месяца изображение стало прыгать.недавно я решил отдать его в сервисный центр.ремонт уже занял десять дней,но внятного ответа от работников центра я ещё не услышал.подскажите как я могу поступить в случае если они не закончат ремонт за четырнадцать дней?(требовать замены целиком или возврата денег,если денег,то какой суммы,так как кредит ещё до конца не выплачен) является ли ноутбук товаром длительного пользования?заранее спасибо!

Клеймёнов Дмитрий :: Минск


Ключевые слова: действия, гарантийный ремонт

  Ответов: 2

п.1 ст.22 Закона от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" (в редакции Закона от 08.07.2008 N 366-З ") (далее - Закон) предусматривает, что недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать 14 дней (обратите внимание, что НЕ РАБОЧИХ)со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.п.1 ст.26 Закона предусматривает ответственность (в том числе и сервисного центра) за нарушение указанного выше срока в виде неустойки в размере 1 % ЦЕНЫ ТОВАРА за каждый день просрочки.Соответственно, в случае поставки запасных частей в срок более 14 дней ремонт может занять больший срок, однако начиная с 15-го дня потребитель вправе требовать от сервисного центра уплаты неустойки в размере 1 % от цены переданного в ремонт товара за каждый день просрочки. Цена определяется исходя из цен на аналогичный товар на день выплаты неустойки. Для этого Вы можете направить в мастерскую претензию, а в случае неудовлетворения её - обращайтесь с исковым заявлением в суд. Более того, ноутбук, конечно, является товаром длительного пользования, поэтому Вы вправе на время ремонта потребовать предоставления во временное пользование (на период ремонта или замены) аналогичного товара из подменного фонда. Если во время ремонта ноутбука будут выявлены существенные недостатки, то в соотв. со ст.20 Закона Вы можете потребовать замены ноутбука на другой. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Юрист +375296253244 Vib +375298548837МТС :: 12.10.2009 в 19:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Если сервис-центр добросовестно исполняет свои обязательства, но недостаток неустраним, либо затраты на его ремонт превышают максимально допустимый срок, то можно говорить о существенном недостатке товара. В этом случае сервис-центр оформляет техническое заключение или акт дефектации, на основании которого Вы можете потребовать от продавца замены ноутбука или возврата денег. В любом случае за просрочку безвозмездного устранения недостатков (ремонта) Вы вправе потребовать от сервис-центра неустойку в размере 1% от цены ноубука за каждый день просрочки. Что касается товара длительного пользования - это товар, которые выдерживает многократное использование, и не меняет характеристик в процессе эксплутации. Ваш ноутбук - без сомнения товар длительного пользования. Попытаюсь заранее угадать ход Ваших мыслей и скажу, что на период ремонта ноутбука Вы имеете право потребовать аналогичный товар во временное пользование. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Голодный :: 12.10.2009 в 20:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 14.10.2009 в 14:58

Большое спасибо за ответ! Но есть нюанс,позвонил я в гарантийную мастерскую,на просьбу выдать мне на время ремонта замену,мне ответили,что закон о защите прав потребителей распростроняется только на продовца и покупателя и это он мне должен выдать подмену.я прекрасно понимаю что мне ответит продавец.как лучше поступить?насколько я понимаю что всё должно быть документально засвидетельствовано,допустим я напишу заявление,но как я докажу что оно было мною подано?куда лучше его писать,мастерская и пункт приема находятся в разных местах.

Клеймёнов дмитрий :: Минск


  Ответов: 1

Чушь... Закон "О защите прав потребителей" распростроняется и на продавца, изготовителя, поставщика, их представителей, исполнителей (в случае оказания услуг, выполнения работ), в том числе на рем. организации. Нюанс есть. Согласно Положению о предосталении потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара (Пост СМ №778 в редакции Пост СМ №26 от 14.01.2009) данное требование адресуется продавцу или изготовителю. Однако в этом же положении указано, что подменный фонд должен формироваться и рем. организацией, уполномоченной изготовителем и продавцом. Если гарантийник выписан на них, то никуда им не деться. В течение 3-х дней с момента требования они должны предоставить аналогичный товар во временное пользование. Нет, 1% от цены товара за каждый день просрочки. А для Вас совет, хватит устных обращений, это тоже самое, что Вы вообще не обращались. Можете позвонить мне, помогу быстро разрешить ситуацию. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Голодный :: 14.10.2009 в 20:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 260621: о взыскании алиментов с должника

Вопрос № 250490: Сложный вопрос о неадекватных действиях сельсовета.

Вопрос № 245262: Выписка из квартиры

Вопрос № 233039: Как снять авто с учета без документов?

Вопрос № 230352: Что предпринимать в этой ситуации?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=57653





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Юрист +375296253244 Vib +375298548837МТС
187 ответов
2872 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Юридическая помощь +375445916390
167 ответов
73 благодарностей
3. Сергей Иванович +375444897201 (велком)
145 ответов
2618 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
4. Ладыга Иван Антонович
123 ответов
757 благодарностей
5. Сергей Магонов
114 ответов
2806 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
6. Наталья Шишло
92 ответов
657 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Дмитрий
77 ответов
806 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
8. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
55 ответов
47 благодарностей
9. Юридические услуги +375 44 5916390
47 ответов
4 благодарностей
10. Екатерина Строгина
33 ответов
707 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
 
Все юристы (950)






Вопросы, на которые поступил ответ:

261542Евгения20.01.17 в 07:52
261549Татьяна В.20.01.17 в 07:51
261564мирошкина20.01.17 в 07:48
261505Неведомская ...20.01.17 в 07:43
261509Гринь Иван20.01.17 в 05:42
261510Захарова Мар...20.01.17 в 05:30
261555Иванова Свет...20.01.17 в 05:14
261556мирошкина20.01.17 в 05:11
261566Кудрицкая Ир...20.01.17 в 05:06
261512Торцева Ольга20.01.17 в 01:59












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы