нужно ли продлевать книгу жалоб и предложений каждый год
У нас магазин одежды. Книга жалоб и предложений была получена и зарегистрирована в городской Управе в 2005г. Подскажите, как должна вестись книга жалоб и предложений, и должна ли она продлеваться каждый год, если да, то какие документы для этого нужны. С уважением, Елена.