как наказать организацию за предоставление недействующей книги жалоб?
При предъявлении требования в организации по производству мебели предоставить мне жалобную книгу, она была предоставлена. я сделала туда запись. как потом я выяснила, это была книга жалоб, которая на самом деле не действовала ( организация поменяла адрес и старая книга жалоб у них осталась в архиве). Представители организации объяснили данный момент так: перепутали, не работал в тот день (выходной) бухгалтер и т.д. подскажите, куда я могу написать жалобу по поводу введения клиента в заблуждение и проконтролировать, что данный обман потребителя будет как-то наказан. и какие последствия моя жалоба повлечет для данной организации?как отличить действующую книгу жалоб от не действующей? Антонова Вероника :: Гомель
|