Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   150 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 190015
 Всего ответов: 214728
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
недвижимость декретный отпуск оплата иск жилье распределение документы алименты гражданство раздел имущества права лицензия льготный кредит контракт раздел выселение отпуск беременность право брак налог ребенок развод суд отработка квартира договор общежитие приватизация оформление кредит ип оформление документов молодая семья работа аренда армия продажа имущество прописка компенсация строительство налоги долг амнистия увольнение льготы пособие сроки очередь регистрация молодой специалист наследство зарплата











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 46802 Опубликовано 22.05.2009 в 18:14

Может ли быть проведен бесплатный сервис без гарантийного талона?

В одном брестском магазине я купила дорогие наручные часы, застежка в которых через 2 дня эксплуатации стала самопроизвольно растегиваться. По гарантии (ее срок 12 мес.) их через 2 недели сделали в минском сервисном центре. Не прошло и 3 месяцев как они стали оставать, однако гарантийного талона я у себя не нашла. В магазине для того, чтобы устранить мою проблему требуют гарантийный талон. Но у них в книге рекламаций существует запись (там указаны: фамилия, марка часов, их стоимость, проблема обращения) о моем первичном обращении (с застежкой), когда гарантийный талон у меня еще был, и продавцы меня помнят, и у товара есть свой уникальный порядковый номер, то есть понятно, что данные часы я приобрела у них, единственная проблема - утеряный гарантийный талон. Продавцы говорят, что сервисный центр не принимает рекламации без гарантийного талона. Вопросы: может ли магазин отдать сервис-центру мои часы без гарантийного талона на условиях бесплатного устранения причины отставания часов? Возможно ли повторная выписка нового гарантийного талона?

Климашевич Ирина :: Брест


Ключевые слова: бесплатный сервис, гарантийный талон

  Ответов: 2

К сожалению Продавец и гарантийный сервис-центр не могут принять изделие (товар) в гарантийный ремонт без соответствующего документа (п. 83 гл. 13 Постановление 1890 СМ РБ). Ведь наверняка в талоне имелась надпись "Гарантийный талон является документом, подтверждающим право на бесплатное обслуживание в течение гарантийного срока. Гарантийный талон выдается клиенту в момент получения товара и содержит полную информацию о товаре, его серийном номере, дате его приобретения. Гарантийный талон недействителен без подписи работника компании и покупателя. При утере гарантийного талона (документа, его заменяющего) покупатель лишается права на гарантийный ремонт." Поэтому, вместе с утерей талона Вы лишились права на бесплатное гарантийное обслуживание. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андреев Сергей :: 23.05.2009 в 12:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Извините, уточнение ПСМ РБ 1590 от 2004 г. Правила бытового обслуживания населения :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андреев Сергей :: 11.06.2009 в 20:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 24.05.2009 в 17:04

а если в горантийном талоне не указан серийный номер, продавец ссылался на его отсутствие на товаре(хотя при внимательном осмотре № нашолся мною дома), гор.талон имеет всю туже ссилу?

павел к. :: гродно


  Ответов: 1

Если в момент покупки Продавец полностью и правильно заполнил гарантийный талон. Внес свои реквизиты: Название, адрес, св. о регистрации, Лицензию на розничную торговлю. Заполнил полностью информацию о продаваемом товаре: название товара, сер. номер и расписался в графе продавец с проставлением штампа. А также проставил штампы в отрывных талонах на гарантийный ремонт, если они предусмотрены производителем этого товара. А покупатель сверившись с этой информацией расписался в графе Покупатель. Такой талон имеет полную юридическую силу. ПСМ РБ № 384 "Правила розничной торговли". Если там отсутствует какие-либо записи, то это вина Покупателя, который халатно отнёсся к своим обязанностям в процессе покупки товара. И юридическая сила такого "документа" ничтожна. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андреев Сергей :: 25.05.2009 в 11:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 29.05.2009 в 16:01

можно ли возвратить компьютерный руль обратно в магазин в теч 15 дней, в новых поправках о защите прав потребителей, вроде слышал о данной возможности!

павел к. :: гродно


  Ответов: 3

Ст. 28 ЗоЗПП даёт Вам право на замену товара надлежащего качества, в течение 14 дней с момента покупки, в случае, если он не потерял товарный вид и не был в употреблении. Компьютерный руль не входит в списки ПСМ № 778. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андреев Сергей :: 29.05.2009 в 17:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Недописал: не только замену, но и возврат обратно продавцу. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андреев Сергей :: 29.05.2009 в 17:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Павел для уточнения: Вам гарантийный талон выдавали? :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андреев Сергей :: 29.05.2009 в 17:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 30.05.2009 в 20:59

гарантийник выдали!, и чек тоже

павел к. :: гродно


  Ответов: 2

Не подлежит возврату и обмену товар надлежащего качества у которого в тех. паспорте или заменяющем его документе есть отметко с датой продажи. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Подобед Юрий, г.Минск :: 01.06.2009 в 09:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

В этом случае возврат (обмен) компьютерных комплектующих невозможен. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андреев Сергей :: 01.06.2009 в 17:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 261525: Что делать, если по гарантийному талону нет в сервисном центре запчастей?

Вопрос № 261189: Инвалид 3 группы с детства .Незаконный исполнительный лист .Высчитали деньги .

Вопрос № 252073: Кто и где обязан произвести ремонт моей стиральной машины. если она на гарантии?

Вопрос № 250251: имеют ли право не принять товар в ремонт?

Вопрос № 250208: нет гарантийного талона принимать ли товар на бесплатное гарантийное обслуживание

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=46802





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Отшельник
338 ответов
29 благодарностей
2. Ладыга Иван Антонович
319 ответов
1120 благодарностей
3. Юристы vk.com/rsolution
199 ответов
58 благодарностей
4. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
160 ответов
2935 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Пользователь находится сейчас на сайте
5. Дмитрий
87 ответов
874 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. просто адвокат
70 ответов
423 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
7. Сергей Магонов
44 ответов
2849 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
8. Кристина Марчук (29) 395-55-38
38 ответов
500 благодарностей
9. Матвиенко
37 ответов
131 благодарностей
10. Бороненкова Веста
35 ответов
50 благодарностей
 
Все юристы (1006)






Вопросы, на которые поступил ответ:

275989Пукар Валерий16.12.17 в 13:26
276057Опанасенко М...16.12.17 в 11:37
276044Кожевникова ...16.12.17 в 10:00
276074Долгий Алекс...16.12.17 в 09:55
276083Молчанова Ал...16.12.17 в 09:45
275775Болгова Ирина16.12.17 в 09:40
276080Сухорукова Н...16.12.17 в 09:05
276081Кузнецов Ста...16.12.17 в 08:56
276084Маторина Оль...16.12.17 в 07:40
276070Алексей16.12.17 в 07:34












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы