Я произвожу мягкую мебель по индивидуальным заказам населения. Бывают случаи, когда производят возврат на ремонт, ссылаясь на гарантийный талон. Я соглашаюсь сразу, когда я вижу, что поломка произошла по моей вине. Но бывают такие случаи, когда явно видно, что по вине заказчика, такая, например, как пролом ДВП. Это происходит, когда по нему прыгают, тем более, что ДВП располагается возле спинки дивана, тахты и т.п. Я объясняю, что по их вине, а они грозятся звонить в орган по защите прав потребителей, ссылаясь на гарантию. Скажите, где можно произвести экспертизу мебели, если учесть, что я проживаю и произвожу в г. Жодино? Какие при этом я должен оформить документы с заказчиком? Подскажите, пожалуйста, а то надоело за свой счет исправлять чужие ремонты. Бобров николай :: Жодино
|
| Ответов: 2 |
Есть такое явление - "потребительский экстремизм". Полагаю, экспертизу проводить не вам, а покупателям, если они так уверены в своей правоте, то пусть сами и осуществляют все мероприятия. Как правило, покупатели обращаются в общество защиты потребителя а последнее уже само ищет организацию проводящаую экспертизу. http://www.cci.by/Ru/Chamber/AdvActiv/ExpertSertif.html :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Федотов Олег :: 10.10.2008 в 01:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Также http://www.map.by/ru/info/about3981.htm , http://potrebitel.nsys.by/html/news.html , http://services.brest.by/sait/saitrus/zpp.htm , http://www.neg.by/publication/2005_03_29_5357.html . Учтите, что заменить по гарантии будет гораздо дешевле, чем если в результате чего-то эксперты прийдут к выводу, что вина все-таки производителя. А если ещё суд. Обраьттиьься за экспертизой вы вообщем-то сможете и сами. За свой счет, а потом, если заказчик откажется оплатить ваши расходы на экспертизу, вам придется взыскивать их через суд, поэтому лучше чтобы был на руках какой-нибудь документ свидетельствующий о претензиях покупателя и его явном желании заменить изделие на новое или исправленное. ИМХО. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Федотов Олег :: 10.10.2008 в 01:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| |
пользователей на сайте 
Версия для печати
