Что можно сделать по просрочке гарантийного ремонта

18.12.2019 сдал по гарантии детскую коляску. У нее сломался фиксатор тормоза, одно колесо постоянно заблокированно, а другое работает нормально. Позванили 27.12.2019 жене , она сказала им что хотела бы вернуть деньги, так как коляска проездила меньше месяца , при том что использовалась не каждый день. Качество товара ее не устроило, на что ей ответили что отправят какой-то запрос на возврат и перезвонят и ответят одобрят или нет. В итоге никто не перезванивал. Мы сами решили позванишь 07.01.2020 девушка не смогла конкретно ничего ответить, но перезвонили с сервиса и там сказали что деньги возвращают только если товар повредился при транспортировке , намекал на то что коляска не правильно эксплуатировалась , но самое главное что ее до сих пор никто не трогал, потому что он предложил нам либо вернуть нам сломанную либо поченить безвозмездно. Обещал 10.01.2020 будет готова. Могу ли я написать притензию на возврат денег за 14 дневную просрочку ремонта. И как правильно написать притензию.

Алексей :: Минск

Ключевые слова: Гарантия, просрочка, ремонт

Похожие вопросы:

Вопрос № 328530: Неремонтопригодный товар

Вопрос № 325225: Возврат денежных средств

Вопрос № 325223: Возврат денежных средств

Вопрос № 324441: Имеют ли право отказать в гарантии

Вопрос № 324195: Требовать возврата средств за всё изделие?