Замена не качественного товара

Добрый день.Купили в 21vek.by смартфон.В этот же день дома был обнаружен дефект.На следующий день мы его вернули,написали заявление,где указали требование обменять его на качественный(новый) товар.Нам сказали,что вопрос будет решен в течение 14 дней.Прошло уже почти три недели,нам никто не позвонил,с нами никак не связываются.Какие мои дальнейшие действия?

Светлана :: Гомель

Ключевые слова: покупка, гарантия, замена

Похожие вопросы:

Вопрос № 305142: Имею ли я право поменять в/у в Бресте, если прописан в Иваново

Вопрос № 303415: Могу ли заменить утерянные российские права на белорусские

Вопрос № 301530: Правомерно ли предупреждение?

Вопрос № 300982: Можно ли сменить судью

Вопрос № 299795: могу ли я воспользоваться свидетельством жены