Замена не качественного товара

Добрый день.Купили в 21vek.by смартфон.В этот же день дома был обнаружен дефект.На следующий день мы его вернули,написали заявление,где указали требование обменять его на качественный(новый) товар.Нам сказали,что вопрос будет решен в течение 14 дней.Прошло уже почти три недели,нам никто не позвонил,с нами никак не связываются.Какие мои дальнейшие действия?

Светлана :: Гомель

Ключевые слова: покупка, гарантия, замена

Похожие вопросы:

Вопрос № 332990: По каким основаниям можно оставить старый паспорт при замене?

Вопрос № 331380: Можно ли с ЖКХ потребовать смену окон?

Вопрос № 330773: Можно ли заменить паспорт?

Вопрос № 330640: Отказ в замене паспорта при отсутствии воинского учета

Вопрос № 330639: Отказ в замене паспорта при отсутствии воинского учета