Возврат денег за холодильник
Здравствуйте. Купили в интернет-магазине холодильник в 2017 году (гарантийное обслуживание 3 года). В декабре 2018г. холодильник перестал морозить и охлаждать. Связались с интернет-магазином,в котором покупали холодильник,и попросили вернуть деньги за холодильник или поменять на новый. Сотрудники магазина сообщили,что необходимо заключение сервисного центра о том, что холодильник не исправен. Работники сервисного центра сказали, что могут предложить нам два варианта:1- платное заключение о том, что холодильник не работает стоимостью 150 руб, 2- отремонтировать холодильник. Платное заключение мы, как покупатели отказались оплачивать, интернет-магазин также его отказывается оплачивать. Холодильник, который будет отремонтирован, мы, как покупатели забирать не хотим. В начале января сотрудники интернет-магазина забрали холодильник. Прошло 15 дней мы связались с работниками интернет-магазина и они сказали,что мы должны будем забрать холодильник после ремонта, если не выявится существенный недостаток товара. Что является существенным недостатком товара? Являются ли требования продавца (интернет-магазина) в части предоставления заключения сервисного центра правомерным? Должны ли мы забрать холодильник после ремонта или мы имеем право требовать возврата денег (или новый холодильник)? Спасибо Шлыкова Ольга :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Вам должны его отремонтировать по гарантии, причем перевозка за счет продавца. Сам продавец (если обратились к нему) должен решать вопросы с сервисным центром. Сервисный центр может выявить, что холодильник поломали вы сами, и только тогда через продавца предложит вам платный ремонт. Если поломка произошла из-за некачественной детали или брака, то ремонт должен быть бесплатным. Существенный недостаток, это при котором стоимость ремонта 30% и выше стоимости холодильника или недостаток неустраним или проявляется вновь (один и тот же), тогда можно вернуть холодильник. Если просто поломка, то вернуть в магазин нельзя. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Жихарев Ярослав :: 29.01.2019 в 16:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| |
пользователей на сайте 
Версия для печати
