Могу ли я требовать замену всех стёкол ПВХ на новые?

Подскажите правильность действий в сложившейся ситуации. Установили окна ПВХ (3 штуки) с энергосберегающими стеклами (солнцезащитное покрытие). Через два месяца на одном из стекле проявилось радужное пятно. Обратилась к производителю, тот попросил прислать фото, сказал что стекло закажут новое и заменят без вопросов. Прошло уже три недели - они так и не позвонили. Планирую приехать по их адресу и написать претензию официально. Могу ли я просить в претензии заменить все три стекла на новые, а не только то на котором проявился дефект(волнуюсь что на остальных также проявится такой дефект)? Если я приеду к ним в офис и оставлю претензию нужно ли фиксировать в книге жалоб обращение(если мои претензию возьмут и выбросят)?

Гаранович Ольга :: Минск

Ключевые слова: сроки рассмотрения претензии, оформление документов

Похожие вопросы:

Вопрос № 331939: не возвращают деньги

Вопрос № 331938: не возвращают деньги

Вопрос № 331811: Могу ли я пользоваться доверенностью

Вопрос № 331810: Могу ли я пользоваться доверенностью

Вопрос № 331793: Можно ли превлечь обидчика за оскорбление и как правильно действовать?