Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   пользователей на сайте
 Всего вопросов: 235369
 Всего ответов: 279739
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
увольнение очередь распределение наследство имущество оформление документов выселение жилье регистрация ребенок работа молодая семья суд беременность армия право амнистия аренда гражданство компенсация налог пособие недвижимость строительство договор документы сроки молодой специалист брак налоги контракт иск общежитие права оплата долг продажа приватизация льготы отработка раздел имущества раздел лицензия прописка декретный отпуск отпуск кредит квартира льготный кредит ип развод алименты зарплата оформление











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 288010 Опубликовано 06.10.2018 в 01:32

Как забрать деньги за некачественный товар в интернет-магазине

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста такой вопрос. Купили в интернет магазине часы-телефон ребёнку, получили наложенным платежом по почте. После вскрытия посылки обнаружилось, что батарея в них вздутая и телефон плохо работает(долго описывать), сфотографировали её и отправили продавцу. Продавец сначала отреагировал адекватно, извинялся мол поменяем или вернём деньги. Документов, каких либо инструкций и тп а так же гарантии на товар не было, поэтому решили вернуть деньги и купить дороже но в магазине. Отослали продавцу заявление о возврате денег по его образцу, чек на покупку(тк поставщик без чека денег не вернёт). В процессе переговоров продавец предлагал нам купить новую батарею тк она в комлект не входит а эта является "пробником", хотя при покупке это не оговаривалось(батарея как в телефоне только размер соответствующий). После получения товара продавцом обратно оказалось что:"Я простой менеджер ни за что не отвечаю обращайтесь к поставщику"....." товар доставляется почтой и в связи с погодными условиями она вздулась от сырости и надо было просто её просушить сейчас часы отлично работают поставщик вам вышлет их обратно". Возвращать деньги отказываются ссылаясь на то что часы работают и отклеивали защитную плёнку на экране часов (под защитной плёнкой видны воздушные пузыри)и товаром пользовались.29.09 (пятница) получили созвонились с продавцом в этот же день вечером по поводу претензии, 1.10 (понедельник) отослали обратно. Есть документы о пересылке.Куда можно обратиться за помощью.

Кашевич Юрий :: Мозырь


Ключевые слова: не качественный товар, возврат денег

  Ответов: 1

Если претензионный порядок соблюден, то следующий этап это подача искового заявления в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Богданова :: 08.10.2018 в 12:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 23.10.2018 в 21:56

Поэтому и задаю вопрос в чём состоит этот порядок и как поступать дальше. Продавец по телефону даже разговаривать не хочет объясняя тем что " это не просто магазин, а инетернет-магазин и возврат денег не производит".

Кашевич Юрий :: Мозырь


  Ответов: 1

если продавец не хочет с вами разговаривать, то необходимо все отношения фиксировать в письменной форме. Вы уже написали претензию о возврате денежных средств за некачественный товар. В течение 7 дней ваши требования не удовлетворены, поэтому сейчас нужно писать исковое заявление в суд о защите прав потребителей. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Богданова :: 24.10.2018 в 12:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 25.10.2018 в 00:12

Да, спасибо, ваш ответ помог. Почитал интернет и хотел ещё уточнить. По закону т. к. товар некачественный я в праве требовать моральный ущерб. Ребёнок очень расстроился по этому поводу да и хотелось бы проучить нерадивого продавца, столько времени было потрачено на переписку и звонки. Интересует адекватный размер ущерба, можно ведь что угодно написать в исковом заявлении. Ни разу с таким не сталкивался, а у вас больше практики в этом вопросе.

Кашевич Юрий :: Мозырь


  Ответов: 1

имеете право требовать компенсацию морального вреда, обратитесь в общественные объединение по защите прав потребителей по месту жительства, где есть юристы соответствующего направления, которые помогут вам составить претензию и исковое заявление. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Богданова :: 25.10.2018 в 11:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 237507: Возврат товара

Вопрос № 209484: не качественный товар

Вопрос № 139132: имеет ли право покупатель на возврат товара через пол года после покупки

Вопрос № 330966: Имею ли я право на замену товара или возврат денежных средств?

Вопрос № 329596: Можно ли вернуть свои деньги?

Адрес этой страницы: https://pravoby.com/consult.php?action=go&id=288010





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38
90 ответов
1394 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
2. Юрий Анатольевич
79 ответов
808 благодарностей
3. Кирилл Олегович
21 ответов
73 благодарностей
4. Новиков Андрей
4 ответов
24 благодарностей
5. Валерий
4 ответов
0 благодарностей
6. tamagent.biz-@ltruist
1 ответов
1305 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
 
Все юристы (1139 )




Вопросы, на которые поступил ответ:

331782Дасько Светл...29.03.24 в 12:25
331776Алексеев Анд...29.03.24 в 08:38
331777Андреева Пол...29.03.24 в 07:28
331772Ломако Кира28.03.24 в 15:29
331767Певцов Юрий28.03.24 в 11:57
331765Ирина28.03.24 в 11:39
331769Ирина 28.03.24 в 11:39
331752Vlad28.03.24 в 09:07
331756Елена Камише...28.03.24 в 09:06
331760Якубович Тат...28.03.24 в 09:05












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2024 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы