Как вернуть уплаченную сумму за товар ненадлежащего качества?
Здравствуйте! Приобрела планшет через интернет магазин, в процессе первого дня эксплуатации в нем был обнаружен недостаток, а именно неисправность батареи (планшет работает только от сети). После обращения к продавцу с вопросом о неработоспособности товара, мне был предложен единственный вариант, это передать планшет продавцу на экспертизу, что я и сделала 10.08.2018г, до истечения срока 14 дней после покупки. После установленного законодательством срока 14 календарных дней продавец никакой информации о результате экспертизы не предоставил, на мои звонки сотрудник магазина отвечал, что уточнит всю информацию по моему товару и перезвонит, но так и не перезвонил. В акте передачи указано, что срок 14 дней может быть увеличен до 30 дней, если необходима транспортировка в сервисный цент, поэтому я решила подождать. Когда на 28 день я приехала к продавцу, сотрудник магазина сказал что мой планшет все еще в сервисе, что ждут какую то деталь для замены. О том, что приобретенный новый товар будут ремонтировать меня не предупреждали, и я свое согласие на ремонт не давала. В акте приема-передачи есть пункт о проверке качества товара, но также и о ремонте.Скажите, пожалуйста, что мне делать в сложившейся ситуации, если мне не нужен отремонтированный товар, которым я даже не пользовалась? 10 сентября будет 31 день, после сдачи товара на экспертизу, могу ли я требовать уплаченные средства? как долго продавец имеет право рассматривать требование о возврате денежных средств? Спасибо Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если в ходе проверки качества будет установлено, что планшет имеет производственный дефект, то имеете право на безвозмездное устранение недостатков. Расторгнуть договор купли-продажи можно , если дефект будет СУЩЕСТВЕННЫМ, т.е. стоимость ремонта более 30% стоимости товара либо он неустранимый. Те 14 дней на замену товара, о которых вы указываете , для сложной бытовой техники не действует. Если имеет место нарушение сроков ремонта, имеете право взыскать неустойку 1 % за каждый день просрочки устранения недостатков. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Богданова :: 13.09.2018 в 12:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| |
пользователей на сайте 
Версия для печати
